佐久平マール動物病院

佐久平マール動物病院の施設紹介

• 明るい対応とペットが安心できる工夫を

  

  スタッフの明るい応対で飼い主さまが相談しやすい環境に

  当院ではワンちゃんやネコちゃんをはじめ、ハムスターやフェレット、鳥、ヤギなどの診療を承っています。また院長と副院長は、家畜をはじめとする大動物にも対応できます。
  愛するペットが病気やけがになったとき、飼い主さまは不安いっぱいで当院を訪れることと思います。こうした沈んだ気持ちをくんだ上で、少しでも緩和につながればと、スタッフには可能な限り明るく接するよう伝えています。
  笑顔でのあいさつやご案内により、飼い主さまが「相談しやすい」「心が楽になった」と感じてくれることを願っています。

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  ペットと接する時の基本は、飼い主さまをまねて名前を呼ぶこと

  ペットを緊張させないよう、動物看護師はそれぞれ、声がけや触り方を工夫しています。
  例えば、ペットの名前を呼ぶことはコミュニケーションの基本ですが、カルテに書かれた通りではなく、飼い主さまの呼び方をまねるようにしています。本来の名前がタロウでも、ターくんだったり、タロちゃんだったり、聞き慣れた言葉に置き換えるなど工夫をしています。それでもひどく怯えてしまう子には、体と心の負担を軽減させるために、鎮静剤を打つこともあります。
  なお、ワンちゃんやネコちゃんの視界を遮ることも有効なので、必要に応じてケージを覆うタオルをご用意いたします。
  

• ヒアリング・ご提案・自宅での取り組みの3本柱で治療を

  

  抱えている不安を正確に理解するためヒアリングを重視

  診察では、何よりも飼い主さまのお話に耳を傾けます。ペットが「体のどこを痛がっているのか」「症状はいつから始まったのか」などは飼い主さまのみが知る情報です。会話を通して治療のヒントを聞き出していきます。また、お話をお伺いすることは、飼い主さまの不安を深く理解し、その解消に向けた正確な答えを出すことにもつながります。
  なお診察では、できるだけ動物の体に触れるようにします。本来の来院目的とは別に、飼い主さまが気付かなかった湿疹、傷、痛み、しこり、腫れなどが見つかることもあるので、見逃さないように確認しています。

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  飼い主さまが選べるように可能な限り複数の治療プランを提案

  当院では、治療に対する飼い主さまのご意見を肯定・尊重しています。検査で得た情報を分析し、可能な限り複数の治療プランを立てて「薬を与えるか否か」「通院にするのか入院にするのか」など、飼い主さまに選んでいただけるよう努めています。もちろん、見込める効果やリスク、必要な費用などもお伝えし、当院が考える適切なプランもご提案させていただきます。
  獣医師が一方的に治療法を決めることは確かに簡単ですが、私たちは「飼い主さまが望むことを優先させたい」と考えているので、こうしたスタイルを採用しています。
  
  

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  自宅で取り組んでほしいことや治療プランなどを、手書きのメモにまとめて

  診察や治療の結果について、分りやすいフィードバックを心がけています。
  本などの資料を用いて説明することもあれば、担当の獣医師が自らイラストを描くこともあります。また院長は、よくA4程度の紙に手書きのメモを記し、飼い主さまにお渡ししています。診察中の表情や会話の内容から判断して、飼い主さまの理解度に合わせ「これからの治療計画」「ペットのために自宅で取り組んでほしいこと」などをお伝えしています。
  既存の印刷物よりも読んでもらえるうえ、家族でペットについて話すきっかけにもなります。
  

• 時間外診療にもできる限りご対応を

  

  時間外の診療の際は、まずは落ち着いて留守番電話にメッセージを

  夜間および時間外の対応については、まずは飼い主さまから当院の留守番電話にメッセージを残していただきます。その際は、どうぞ深呼吸をして、落ち着いてからお名前、連絡先、症状などをお話しください。中には慌てるあまり、支離滅裂になってしまい、伝言が聞き取れないケースもよくあります。
  その後、メッセージは各担当医の携帯電話に転送され、飼い主さまに折り返しのご連絡が届く仕組みです。ただし、必ずしも対応できるとは限らないので、どうぞご了承ください。

• これからもネコちゃんにやさしい病院を目指して

  

  猫専用の待合室と診察室を設け、リラックスできるフェロモン製剤もご用意

  病院を建てる際、猫と犬の待合室、および診察室を分けることを重視しました。これは、多くの猫が犬の姿や鳴き声に怯えてしまううえ、その飼い主さまもワンちゃんを苦手とする傾向にあるので、落ち着いて診療を受けてもらうための工夫です。そのほか、ネコちゃんが喜ぶフェロモン製剤を24時間にわたり焚いています。
  当院はまた、イギリスに本部がある国際的な団体による、猫にやさしい動物病院（Cat Friendly Clinic）のゴールド認定を目指しています。設備などに関する100ほどの審査項目があり、認定されるとブロンズからゴールドまでの3段階で評価される制度です。

• 歯磨きは隣接するトリミングサロンで指導、病院では歯石の除去を推奨

  

  口内環境の悪化により、病気のリスクが高まることも

  ワンちゃん・ネコちゃんのお口が臭うことは、もちろんあまり好ましくありません。当院に隣接するトリミングサロンでブラッシングの指導が受けられますので、ぜひお試しいただければと思います。
  また当院では、歯石を除去するためのスケーリングを行っています。口内の細菌が食事や呼吸で体内に入り込むと、さらに病気を引き起こすリスクも高まります。
  人間でも、歯周病は心臓や肝臓、腎臓の病気につながるので、ワンちゃんにも積極的なケアが必要だと考えています。

• マイクロバスによる、山間部の巡回視察を計画中

  

  忙しい飼い主さま、しつけにお困りの飼い主さまの手助けになるように

  動物病院には珍しく、当院にはマイクロバスがあります。現在、山間部における巡回診療を計画中で、機材やスタッフを乗せて定期的に訪問する予定です。
  こうした地区には農家が多く、特に繁忙期はペットの世話さえままならないほど慌しくなります。そんな時、昼の休憩時間などを利用して手軽に利用できる医療サービスがあれば、とても喜ばれるのではないか、と考えてのことです。山間部では高齢の飼い主さまが多く、ペットを連れての市街地への通院が難しいことも、計画を立てた理由のひとつです。
  また、当院ではしつけ教室およびパピークラスを不定期に行っており、外部から講師を招いて開催しています。こちらもぜひご利用ください。

• 通院できない飼い主さまのために、送迎と往診を提供

  

  ペットタクシーによる送迎、全国への往診が可能

  敷地内にペットタクシーの会社があり、ワンちゃんやネコちゃんの送迎に対応しています。車両内にはケージを積んであり、小型のペットであればその中に入れ、大型の場合は車内にそのまま乗せます。もちろん、自宅の使い慣れたケージをご利用いただくことも可能です。
  往診は、スケジュール次第で全国対応が可能で、実際に東京まで足を運ぶこともあります。一般診療の合間または前後に行うので、訪問可能なエリアや時間はご相談いただければと思います。なお、別途往診料（3,000円～）を頂いているので、どうぞご了承ください。

佐久平マール動物病院への口コミ

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  ゆずマンさん ／60代 猫 オス

  4

  2023/07/04

  雰囲気：	5
  接客／サービス：	5
  待ち時間：	1
  清潔感：	4
  治療の満足度：	5

  22人

  院長先生ありがとう〜

  家の飼い猫が尿路結石の手術を2回とも院長先生にお世話になり今では元気に生活しております。 又新しく機械が入り１番に手術して頂きました。 信頼の出来る先生です。又もう一匹の猫は女医さんが親切に見て頂き喘息も良くなって来ております。中嶋先生の経歴も凄いのには驚きです。 又マールにはお世話になります。よろしくお願い致します〜。 人気で上手な病院は待ち時間が長いのは当たり前です。皆さん了解して頂きたいです。

• 

  投稿者さん ／30代 犬 メス

  4.8

  2023/03/23

  雰囲気：	5
  接客／サービス：	5
  待ち時間：	4
  清潔感：	5
  治療の満足度：	5

  25人

  ありがとうございました。、

  院長先生、最後まで本当にお世話りになりました。短い期間でしたが、寄り添って話を聞いて下さり、最前の方法を提案してくれてすごく救われました。色々と間に合いませんでしたが、もっと早くにこちらの病院を知っていたかったと思います。ペットとはいえ、家族だし我が子同然でした。うちの子も院長先生に出会えて幸せだったと思います。人気な理由がわかりました。人気すぎて急に行くと待ち時間は結構あります。でも、待ってでも見てもらいたい病院だと思います。

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