ユナイテッド二子玉川エルムス動物病院

ユナイテッド二子玉川エルムス動物病院の施設紹介

• 飼い主さまの安心のために、信頼できる医療環境を整えています

  

  当院はエルムス動物医療センターグループに加入しており、グループ内での連携により、当院で対応出来ない治療のカバーをスムーズに行えます。広い意味での動物医療の窓口として、皆さまの小さなパートナーの健康を気軽にご相談いただける存在になっていけるよう、今後も努力を重ねてまいります。
  エルムス動物医療センターグループは、どの病院にもそれぞれに特徴がありますが、共通して気軽に来院できるアットホームな雰囲気があります。当院も同じように、隣接する他店の方々とも仲が良く、飼い主さまも含めて和気あいあいとした明るい雰囲気で診察を行っています。
  例えば、当院ではトリミングは行っておりませんが、診察の中でシャンプーなどによるケアが必要と判断した場合は、飼い主さまとのご相談の上で同フロアのトリミングサロンをご紹介したり、信頼できる品質のフードを揃えたお店があるので、食事についてのご相談なども承っています。
  動物病院で提供するのはあくまで獣医療ですが、ある程度サービス業としての側面もありますので、総合的に飼い主さまの満足に繋がるご案内を心掛けていきたいと考えています。

• より飼い主さまと近い距離で

  

  飼い主さまの付き合い方

  当然のことですが、動物病院に動物が自分から来るわけはなく、飼い主さまとのコミュニケ－ションは絶対的に必要になってきます。そして、飼い主さまとのやり取りは、その一つ一つが診療を行う上でのヒントになり得ます。
  具体的に目視できる場所にケガをしていれば話は別ですが、そうでない場合の多くは、飼い主さまの「なんだか調子が悪そう・・・」というご判断で来院されます。そうなった場合は、その子の状態を判断する上での情報は、飼い主さまから得るしかないのです。
  コミュニケーションの取り方は人付き合いそのものですので、それぞれのキャラクターにもよるところですが、こちらから一方的に話をするよりは飼い主さまの話をしっかり聞き、その言葉から情報を得て、自分の考えを話す。そのキャッチボールが非常に重要であると考えています。当たり前のことのように感じる方もいらっしゃるかと思いますが、獣医療の中で行うこの会話のキャッチボールは、円滑に診療・診断・治療を進める上で何より大切なのです。

• ---

  飼い主の皆さまへ

  ここ世田谷近辺の飼い主さまは検査についても治療についても、獣医療に積極的に関わってくれる方が非常に多いと感じています。私たち獣医師からしても、飼い主さまがそのように協力的であることは助けられることも多くあり、例えば私たちがお薬を処方しても、お家できちんと決められたように与えてくださらなければ意味がありません。そういった意味で、治療にしっかり参加していただけることは本当にありがたく思っています。

ユナイテッド二子玉川エルムス動物病院への口コミ

• 

  愛犬papaさん 犬 オス

  3.2

  2020/03/18

  雰囲気：	3
  接客／サービス：	3
  待ち時間：	2
  清潔感：	3
  治療の満足度：	5

  35人

  年配の先生が

  年配の先生が優しかったです。 若い先生が下の人に人前で注意していたのが気になりました。 あと、13時から15時は予約のみとのことですが、 以降仕事の都合でその時間帯が一番行きやすいのでシステム的に残念です

  施設からの返信

  ご投稿頂きましてありがとうございます。命の現場で真剣に取り組む中、周りへの配慮に欠ける行動言動が出てしまうことがたびたびあり、私共も常々自省してはいるのですが、この度お叱り頂きましたことでより真摯に受け止め改善に努めてまいる所存です。
  午前診察から午後診察の間は手術や検査とスタッフの休憩取得に使っており、一般外来をお受けすることがどうしても難しいところでございます。たまの通院の際は開院時間にお越しいただくことをお願いすることになってしまいますが継続治療などの場合は可能な限りご負担にならないように可能な調整はしてまいりますのでご都合をお伝えくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

• 

  里子さん 猫 メス（避妊済み）

  4.4

  2019/09/19

  雰囲気：	5
  接客／サービス：	5
  待ち時間：	4
  清潔感：	4
  治療の満足度：	4

  30人

  かかりつけにしたいと思います。

  診察中はうちの子にずっと優しく声をかけてくださり、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。 受け付けの男性もにこやかで、またお話しの内容も的確でよかったと思います。 他の方の口こみに腰を掛けられる椅子が少ないとありました、確かに4脚だけでしたが、ショップとの併設なので、少しの待ち時間も商品を見たり、他のワンちゃんネコちゃんと触れ合ったりとあっという間に感じました。

  施設からの返信

  ご投稿頂きましてありがとうございます。大変励みになります。
  待ち時間にショップ内の商品をご覧いただいたり他のワンちゃんネコちゃんと触れ合って頂けたとのこと、これからもお待たせしてしまう場合もあるかもしれませんが楽しく過ごして頂けましたら幸いです。
  今後ともお気軽にお越しくださいませ。

口コミ情報をもっとみる

口コミをもっと見る（0件）