この度は当店をご利用いただき、また率直な感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
当店の不手際で2度もご来店いただきお手数をおかけしましたこと、その際の接客でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
雰囲気や仕上がりには、おおむねご満足頂けただけに本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
仕上がり時間に関しましてはカットコースの場合、通常2時間程度でご案内しておりますが、ご予約の混み具合・ワンちゃんの性格・被毛の状態などの影響で想定より仕上がり時間が遅れてしてしまう場合もありますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
当店としましても誠意をもってご対応させていただいたつもりでしたが、今回のご指摘を受け、至らない点があったと痛感しております。頂戴したご意見は真摯に受け止め、現場スタッフと共有し、今後のサービスを改めて見つめ直すきっかけにさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、またお越し頂けることを心よりお待ちしております。