アビーズペットへの口コミ

口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。

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    70人
    2020/05/31
    総合： 2.6
    雰囲気： 3
    接客／サービス： 1
    待ち時間： 4
    清潔感： 4
    仕上がりの満足度： 1

    投稿者さん 女性 ／40代

    犬 メス

    残念でした

    今回、いつも行ってる所が予約できなかったので、こちらで予約しました。スタッフの方は感じ良かったです。お迎えに行った時も仕上がり良いと思ってました。ただ、家に帰り、愛犬と触れ合っていると、足に毛玉が何個かあり少し残念に思いました。その数日後、しきりにお尻を舐めてた為、たまたま動物病院予約日だったから、先生にお話ししたところ、肛門線溜まってたので肛門絞りしました。と言われビックリしました。だって、トリミング行ったばかりなのに。なぜ？？肛門絞り忘れたのでしょうか？料金にも含まれてるのに、本当に残念な気持ちになりましたし、もう愛犬がお世話になることはありません。

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    50人
    2019/10/01
    総合： 4.6
    雰囲気： 5
    接客／サービス： 4
    待ち時間： 5
    清潔感： 5
    仕上がりの満足度： 4

    ハルマミさん 女性 ／50代

    犬 オス（去勢済み）

    ありがとうございました♪

    初めて伺いました。高齢犬で持病もある為受け入れて下さるか心配でしたが、確認の電話にて温かかなお言葉があり安心して伺うことが出来ました。カットもスッキリと可愛らしく仕上がり満足です。トリミング後の疲れも見せませんでしたので、大切に対応して下さったのだと思います。また店内には近隣では販売していないドックフードやサプリがあり、今まではネットで取り寄せをしていたものも購入することができました。

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    49人
    2021/03/21
    総合： 5
    雰囲気： 5
    接客／サービス： 5
    待ち時間： 5
    清潔感： 5
    仕上がりの満足度： 5

    えこさん 女性

    猫 オス（去勢済み）

    親切でアットホームなお店

    いつもトリミングをお願いしています。
    直前の予約にも関わらず、いつも柔軟に対応していただいています。
    他店よりも仕上がりが早く短時間でやっていただけるので大変助かっています。
    他のお店にはあまりない歯磨きのメニューもあるので、時々やっていただいています。
    トリミングが終わってからお迎えまでの時間は、狭いケージの中ではなく広いスペースで待たせてもらえるので安心できます。
    お店のスタッフさんも皆さん親切でアットホームな雰囲気です。

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    48人
    2021/01/15
    総合： 4.4
    雰囲気： 4
    接客／サービス： 4
    待ち時間： 5
    清潔感： 4
    仕上がりの満足度： 5

    めんたいこさん 男性

    犬 メス

    イメージ通りのトリミング

    こちらの店で初めてトリミングする前に、大変親切にして頂きありがたかったです。
    まだ愛犬が6か月なので、トリミング先も色々と探していましたが、是非こちらでと思い予約しました。
    事前のヒアリングでこちらの困り事なども聞いて頂き、出来上がったスタイルにもしっかり反映していました。やっぱりこちらの店でトリミングして良かったです。
    お店の方は愛犬の事を第一に考えて、しっかりアドバイスも頂き、良いお店だと思います。

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    46人
    2019/06/08
    総合： 3
    雰囲気： 4
    接客／サービス： 2
    待ち時間： 2
    清潔感： 4
    仕上がりの満足度： 3

    投稿者さん 女性 ／50代

    犬 オス

    全体的には良かったのですが、残念でした……

    初めてのトリミングでお世話になりましたが、2時間半もかかったあげくにケアをしてないと思われる箇所があり、とても残念な仕上がりでした。再度、ケアをしてもらいに伺いましたが、その時の接客が不快なもので本当に残念な気持ちになりました。お店の雰囲気はよく、トリマーさんも良い感じの方で全体的なトリミングは良かったのですが、次は行かないと思います。アットホームな部分とそうでない部分の対応はしっかりと分けていただきたいと思いました。
    施設からの返信

    この度は当店をご利用いただき、また率直な感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
    当店の不手際で2度もご来店いただきお手数をおかけしましたこと、その際の接客でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    雰囲気や仕上がりには、おおむねご満足頂けただけに本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

    仕上がり時間に関しましてはカットコースの場合、通常2時間程度でご案内しておりますが、ご予約の混み具合・ワンちゃんの性格・被毛の状態などの影響で想定より仕上がり時間が遅れてしてしまう場合もありますので、何卒ご理解いただきたく存じます。

    当店としましても誠意をもってご対応させていただいたつもりでしたが、今回のご指摘を受け、至らない点があったと痛感しております。頂戴したご意見は真摯に受け止め、現場スタッフと共有し、今後のサービスを改めて見つめ直すきっかけにさせていただきたいと思います。

    貴重なご意見をありがとうございました。
    機会がございましたら、またお越し頂けることを心よりお待ちしております。