ペルロの家の口コミ

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投稿者さん /40代 メス(避妊済み)

4.8

2022/06/20

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

17

シャンプー&カットを利用しました✂

今回初めて『ペルロの家』さんを利用させてもらいました。
狭い通り沿いですが、個性的なオレンジの外観で迷わず到着する事ができました。
愛犬は初めての場所で緊張気味でしたが、優しい男性のトリマーさんが細かく要望を聞いて下さり、安心してお預けすることができました。
約2時間半で肉球・お尻・お腹も丁寧にカットされており、オーダー通りとても可愛く仕上げて頂きました♡♡
お写真を見ながらカット中の様子も教えて下さり、ありがとうございました。
個人的な感想ですが…シャンプーの香りが少しだけきつめ(お香の様な香り?)のように感じました。優しい香りのシャンプーも選択出来ればいいなぁ、と思いました。

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投稿者さん /50代 メス

5

2022/04/14

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

18

初めてのトリミング

はじめてトリミングを受けさせていただきました。サマーカットをしようかと思いましたが毛の生え方がうまく生えてこないかもしれない・・・というアドバイスがあり 今回は普通にカットしていただきました。
預けている間はどうしているか心配でしたが
トリミング中の動画や完了後の写真をとってくださり トリミングの様子がわかりとても良かったです。
また是非利用させていただきたいと思います

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投稿者さん /30代 オス

2.6

2021/11/19

雰囲気: 3 接客/サービス: 3 待ち時間: 3 清潔感: 3 仕上がりの満足度: 1

参考になった!

36

口コミが良かっただけに、、

口コミを見て、こちらに伺いました。
優しいスタッフの方が2名で対応してくださり、預けるときはとても良い印象でした。

しかし待てど暮らせど終わりの電話が来ない。。
とても不安になり、こちらからお電話したところ「後は写真だけ」とのこと。
それなのに、そこから30~40分待ちました。
トータル5時間半位かかったと思います。
そんなに時間がかかるのは初めての事で、ビックリでした。
さぞ、丁寧にやっていたたいたのだろうと思ったが、お粗末な仕上がり。
毛玉のせいで脇の部分をカットしたようですが、せめて両足のデザインを揃えてほしかった。
片方だけが足の途中から丸くなっていて不自然です。
足バリも気になって舐めちゃうのは仕方ないですが、いつも2、3日で治まっていたのに1日中舐めるのがずーっと続いてしまって真っ赤になってました。
バリカン負けしたようです。
こんなこと初めてでした。
また、毛玉料金を取られた事も初めてでした。
何軒かサロンは行きました全然許容範囲だと言われます。

こちらでトリミングしてもらってから怖くて足バリしていませんでしたが最近お願いしたところは上手で舐めも2、3日で落ち着きました。

耳のカットも要望通りではなかったし、スタッフの方が優しいというだけでした。

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施設からの返信

お客様のご希望に沿わないカットと長時間のお預かり、大変失礼いたしました。
お叱り当然の事と存じます。
当店は8月よりスタッフを入れ替えて新体制となりました。
お客様の施術時期によりましては一部ご返金も考えております。
併せてしっかりお詫びもしたいので、お手数ですが一度店舗までご連絡頂けないでしょうか?

ご連絡お待ちしております。
よろしくお願いします。
ペルロの家 オーナー伊澤

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投稿者さん オス

4.6

2021/03/26

雰囲気: 4 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

35

クチコミが良かったので選びました!

初めてのトリミング場所を探していて、最近のネットのクチコミはあまり嘘がないので信用して、ここを選びました。
入店してからの接客も優しく、うちのワンちゃんは、しっぽフリフリしていました♪
ドキドキしながらお迎えに行って、あまりの変身ぶりにビックリしましたが、とてもスッキリ可愛く仕上げてもらいました。
家族全員、別の子みたいだ!!と口を揃えていましたが、すぐ毛並みも馴染んできて見慣れると本当に可愛いなと思います。

その日のうちに頂けた写真のデータがこれまた可愛すぎて感動しました。
こんなに可愛い写真持っていないので、とても嬉しかったです。また伺いたいと思います。

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投稿者さん /40代 オス(去勢済み)

5

2021/03/13

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

32

丁寧で親切な対応

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです。
うちの犬は高齢犬のため、初めての利用で不安もありましたが、事前の細かな説明と聞き取りで安心して預けることができました。
また徒歩でのお迎えを予定してましたが、雨がすごく降っていたので、急遽送迎していただきとても助かりました。
仕上がりも大満足でした。

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