ペルロの家の口コミ

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投稿者さん /30代 オス(去勢済み)

4.6

2020/12/12

雰囲気: 5 接客/サービス: 4 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

38

はじめての場所でも

初めてお伺いしましたが
わたしの希望も丁寧にヒアリングしてくださり
犬に対してもはじめてのところで緊張などもあるので
ゆっくり行いますね!と
ケアして下さっていたのが凄く安心しました。
元々人懐っこい犬ですが
迎えに行った際には楽しめたようで店内を探検させていただいてました。
駅から歩いていくには近い距離とは言えませんが
分かりやすく
車でも行きやすいような場所だと思います。
またお伺いしたいと思います。

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投稿者さん /30代 オス

2.6

2021/11/19

雰囲気: 3 接客/サービス: 3 待ち時間: 3 清潔感: 3 仕上がりの満足度: 1

参考になった!

36

口コミが良かっただけに、、

口コミを見て、こちらに伺いました。
優しいスタッフの方が2名で対応してくださり、預けるときはとても良い印象でした。

しかし待てど暮らせど終わりの電話が来ない。。
とても不安になり、こちらからお電話したところ「後は写真だけ」とのこと。
それなのに、そこから30~40分待ちました。
トータル5時間半位かかったと思います。
そんなに時間がかかるのは初めての事で、ビックリでした。
さぞ、丁寧にやっていたたいたのだろうと思ったが、お粗末な仕上がり。
毛玉のせいで脇の部分をカットしたようですが、せめて両足のデザインを揃えてほしかった。
片方だけが足の途中から丸くなっていて不自然です。
足バリも気になって舐めちゃうのは仕方ないですが、いつも2、3日で治まっていたのに1日中舐めるのがずーっと続いてしまって真っ赤になってました。
バリカン負けしたようです。
こんなこと初めてでした。
また、毛玉料金を取られた事も初めてでした。
何軒かサロンは行きました全然許容範囲だと言われます。

こちらでトリミングしてもらってから怖くて足バリしていませんでしたが最近お願いしたところは上手で舐めも2、3日で落ち着きました。

耳のカットも要望通りではなかったし、スタッフの方が優しいというだけでした。

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施設からの返信

お客様のご希望に沿わないカットと長時間のお預かり、大変失礼いたしました。
お叱り当然の事と存じます。
当店は8月よりスタッフを入れ替えて新体制となりました。
お客様の施術時期によりましては一部ご返金も考えております。
併せてしっかりお詫びもしたいので、お手数ですが一度店舗までご連絡頂けないでしょうか?

ご連絡お待ちしております。
よろしくお願いします。
ペルロの家 オーナー伊澤

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投稿者さん オス

4.6

2021/03/26

雰囲気: 4 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

35

クチコミが良かったので選びました!

初めてのトリミング場所を探していて、最近のネットのクチコミはあまり嘘がないので信用して、ここを選びました。
入店してからの接客も優しく、うちのワンちゃんは、しっぽフリフリしていました♪
ドキドキしながらお迎えに行って、あまりの変身ぶりにビックリしましたが、とてもスッキリ可愛く仕上げてもらいました。
家族全員、別の子みたいだ!!と口を揃えていましたが、すぐ毛並みも馴染んできて見慣れると本当に可愛いなと思います。

その日のうちに頂けた写真のデータがこれまた可愛すぎて感動しました。
こんなに可愛い写真持っていないので、とても嬉しかったです。また伺いたいと思います。

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投稿者さん /40代 オス(去勢済み)

5

2021/03/13

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

32

丁寧で親切な対応

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです。
うちの犬は高齢犬のため、初めての利用で不安もありましたが、事前の細かな説明と聞き取りで安心して預けることができました。
また徒歩でのお迎えを予定してましたが、雨がすごく降っていたので、急遽送迎していただきとても助かりました。
仕上がりも大満足でした。

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投稿者さん /40代 メス(避妊済み)

4.6

2020/12/06

雰囲気: 4 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

31

丁寧に仕上げていただき感謝

シャンプーをお願いしたのですが、眉毛カットもやってくださりありがとうございます。丁寧な仕上がりでしたし、うちの子たちも満足げでした。
またとっても可愛い写真まで送ってくださり、とても写りが良かったので嬉しかったです。
お迎えにいった時も二人で楽しそうに歩き回っていたようなので安心しました、遅い時間帯だったのにありがとうございましたm(__)m

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