ペッツマックス湘南藤沢店の口コミ

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投稿者さん /50代 オス

5

2023/06/07

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

13

可愛くしていただきました

初めてお世話になりました。ショッピングセンターの中にあることもあり駐車場に迷うことも待ち時間に困ることもありませんでした。初めに丁寧なカウンセリングをしていただき安心してお任せすることが出来ました。仕上がりも大満足です。おリボンをつけていただきおじいちゃんなのにとても可愛くなりました。ありがとうございました。

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施設からの返信

当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高評価いただき光栄です。
またのご利用お待ちしております!

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投稿者さん メス

2

2023/04/10

雰囲気: 2 接客/サービス: 2 待ち時間: 4 清潔感: 1 仕上がりの満足度: 1

参考になった!

20

不衛生

初回半額目当てで行きました。
でも結果オプションを強くお勧めされたため合計金額は大して他のお店と変わらず。

色々言いたいことはありますが、一番あり得ないと思ったのはトリミング中にリードに繋いでいないこと。ありえないです。
スタッフ一人で高い台に乗せて行っておりましたが、万が一犬が興奮して転倒して骨折、最悪の場合死亡たらどう責任取るつもりなんでしょうか?
そしてお風呂のシャンプーやハーブ系のオプションをあれほど勧めてくるにも関わらず、水回りは壁がカビだらけ。かなり上まで真っ黒。どうやったらあんなにカビが生えるんでしょう…
びっくりして声も出ませんでした。見るだけで病気になりそうです。
店内はごちゃごちゃ物だらけで犬の様子はほぼ見えません。
しかし横川の店内の商品の間から少しだけ見ることはできます。もうとにかく不衛生。犬の安全など全く考えていないお店という感想です。

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施設からの返信

このたびは当店のご利用、ならびにご指摘いただきありがとうございます。
不衛生なトリミング室ということ、店内の物について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。早急に改善させていただき、整理整頓を心掛けます。
またトリミング中のリードについてですが、当店では目を離したり、その場から離れないようにしていますので施術中のリード等の使用はしていませんが、今後は希望の方にはご案内させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

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キャンさん オス(去勢済み)

3.4

2022/03/03

雰囲気: 4 接客/サービス: 5 待ち時間: 1 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 3

参考になった!

30

時間が読めない以外はとても良い

10時の予約で20時まで預かりという事で、いつ終わるか時間が読めないのでお迎えが何時だろうとその日1日のスケジュールが立てられずに困りました。接客や施術はとても良いです。皆さん親切でまた利用したいのですが、時間の事を考えると悩んでしまいます。
せめてだいたいの時間が分かるとありがたいです。
サービスで写真付きのカレンダーが無料でいただけました。とても可愛くて嬉しいです。大事に飾ろうと思います。

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施設からの返信

当店をご利用いただきましてありがとうございます!写真もサービスも嬉しいお言葉ありがとうございます!大変込み合っている状態で10時から20時までのお預りでご迷惑をおかけして申し訳ありません。終わり次第のご連絡になりますが、その日の状況により終了時間が分からないのですが、何時に終わっても20時前にお迎えに来ていただければ大丈夫です!3時間ほどで行う事も出来るのですが、近い日にちですと込み合ってしまっているので皆様半年先までのご予約を取っていたいている方が多いです。先のご案内になってしまいますが、またご利用いただけるようでしたらご連絡お待ちしております!

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モコパパさん /50代 メス(避妊済み)

4.6

2021/11/07

雰囲気: 4 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

31

とても親切丁寧な対応

今回、生後一年ちょっとのポメとマルチーズのミックス犬のトリミングを初めてお願いしました。
初めのコンサルからとても丁寧に犬の様子やカットの希望について聞いて頂き、持参した写真をお見せして、カットの希望をお伝えしました。
犬もとても落ち着いた状態で終了し、出来上がりは、正直持参した写真より可愛くカットして頂き、本当に満足してます。
また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。

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口コミ画像

施設からの返信

返信遅くなり申し訳ありません。今回は当店をご利用いただきましてありがとうございます!はじめは緊張していたモコちゃんですが、とってもお利口さんにトリミング頑張ってくれました♪またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております!

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投稿者さん /50代 オス(去勢済み)

3.8

2020/07/11

雰囲気: 3 接客/サービス: 5 待ち時間: 3 清潔感: 3 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

88

カウンセリングが丁寧

予約の際に、ショップさん側から電話があり、時間の変更を求められて、1時間遅くなりました。
受付当日にさらに「1時間後でよろしいですか?」と確認がありました。予約の段階で希望する時間よりも先方都合で1時間遅らせた経緯をお伝えしたところ、すぐに施術を開始してもらえました。しかしながら、スタッフさん同士の連絡がとれていないように感じました。待ち時間の関しては、星3つを付けました。


施設や設備に関しては、ショッピングセンターの一角で、特筆すべきものはありませんでしたが、スタッフさんの対応はとても丁寧です。
カンセリングを十分にしてくれて、希望する仕上がり通りになりました。
若いスタッフさんが楽しそうに接してくれました。笑顔が印象的です。わんこに話しかける声や表情から動物が好きだという気持ちが伝わりました。初めてのお店でしたが、人間もわんこも安心してお任せできて良かったです。

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施設からの返信

先日はご来店頂き有難う御座います。
お時間に関して当日、お客様を混乱させてしまい大変申し訳御座いませんでした。最初のご予約に関しましては、こちらからご連絡をさせて頂いてお日付、お時間が確定という形になりますのでご理解の程宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
また、嬉しいコメント有難う御座います。とてもお利口さんに頑張ってくれていました。スタイルチェンジ、今後が楽しみですね♪またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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