エステカーサ幕張店の口コミ

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投稿者さん /40代 オス

4.8

2021/10/20

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

17

カットコース

カットコースで綺麗に仕上げてもらいました。清潔感は特に問題を感じませんが、洗い場やケージ内を見ていないので4にしました。待ち時間は他のサロンに比べて長いですが、負担がかからないように配慮した時間との事なので5です。
こちらに引越してからトリミングサロンを探していて、何かあった時のためにもかかりつけの動物病院が提携されてるトリミングサロンの方が良いのでは、と、一度そちらに替えてみたのですが、愛犬の緊張感が伝わってきて、エステカーサ幕張店さんにお願いした時の方が、嬉しそうに帰ってくるので、安心して預ける事が出来、今後もお願いしようと思います。担当してくれるトリマーさんの優しそうな雰囲気がうちの子には合うみたいで、こちらにも伝わってきます。

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施設からの返信

この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
また、大変ありがたいお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
またのご来店を心よりお待ちしております!

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匿名さん メス(避妊済み)

3.8

2021/10/17

雰囲気: 4 接客/サービス: 4 待ち時間: 3 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

18

ペットの安全性

一番初め移動用バッグからペットをケージに移動させる時に雑にバッグを傾けて無理やり転がり出させるようにしていたようにみえた。

全て終わり最後にペットを受け取る時バッグのファスナーが半分ほど開いてるのに気付かず持ち運んで来られた。下手をしたら落下の危険もあったのでは。

接客も丁寧だしトリミングもまぁ良いとは思うのだけれどペットサロンという立場にも関わらず一番基本かつ重要であるペットを安全に扱うという部分がいい加減になっているのではと不安に感じた。

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施設からの返信

この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様とワンちゃんへの配慮が足りず不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。

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投稿者さん オス

4.4

2021/09/16

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 3 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

17

安心して預けられます

迷っていたのところサイトを見て安かったので伺いました。受付してくれるお姉さんがとても親切ですぐに安心できました。カットもどうしたらいいのか分からないところを具体例や実際どうなんだというところを丁寧に伺っていただき、いい意味で別犬のようになりました。写真(カレンダー)ももらえるので飾っています。これからも利用したいサロンです。

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施設からの返信

この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
トリミングの仕上がりに満足いただけているようで、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。

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きなこさん メス

5

2021/08/11

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

15

笑顔の対応

いつも笑顔のお出迎えとお見送りがとても気持ちがいいです。
短毛種ですが、ふわっふわになって帰って来ます。フレブル特有の臭いもリフレッシュしてくれます。
愛犬も毎回落ち着いてシャンプーできているようで、とても安心です!
写真カレンダーもうれしいです。
また、利用させて頂きます。
人気店で、毎回電話がつながりにくく、緊急の連絡は難しいのを解決していただけると、さらに安心して利用できます。

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施設からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
お電話の件、ご指摘ありがとうございます。
また、トリミングの仕上がりにご満足いただき大変嬉しく思います。
またお待ちしております。

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はるちゃんさん オス(去勢済み)

5

2021/08/02

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

13

とても丁寧なトリミングでした!

初めてのトリミングだったので、飼い主もどきどきでした!
爪切りや耳掃除、お顔の周りまで綺麗に洗う事…自宅では嫌がるワンコをなだめつつ出来ることが限られていたので、思い切ってトリミングをお願いしました。

ふわふわになって帰ってきて、素敵なスカーフまで巻いてもらっていました!
爪切りも「爪を切る衝撃が苦手みたい」との事でヤスリで行ってくださったそうです。
丁寧に扱ってくださっている事がわかり、とても信頼できました。
またお願いいたします。

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施設からの返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
また大変ありがたいお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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