本当にひどいサロンです。
シャンプーコースで予約しました。
駅まで迎えに来てくれ、50代か60代かと思われる女性スタッフがワンちゃんを見ると
「見させていただいてカットしますね。」と言われたので
「シャンプーのみなので絶対カットしないでください」と言いました。
するとその女性スタッフが
「目のところはカットしますね。」と言うので
「どこも絶対カットしないでください。」と伝えると
「肛門はカットしますね」と言いました。
「どこもカットしなくてよいです。シャンプーのみでお願いします」といったのですが、
家に帰ってよく見ると、おパンツカットを半分以上切られガタガタ状態、目の上は左右びっこに切られていました。
店舗に電話すると「切ってませんよ」と言うのです。
切らないとあれだけあった毛がこんな場外になるはずないというと、
「切ってませんよ。毛玉を切っただけですよ。」と言われました。
どういう状況か聞くと
「切ってませんよ。はさみを当てただけですよ。」
「はさみを当てたら切れちゃったんですよぉ。」とのこと。
私が「絶対きらないようにあれほど言って、毛玉があってとれなければそのままでよいのでできるところまででよいですよ、と言いましたよね。」というと、その50過ぎの女性は
「あたしはワンちゃんがかわいそうだと思って切ってあげたんですよ。そのあたしの気持ちは汲んでくれないんですかぁ。」と言われました。
お客様の注文通りにできないばかりか、なぜお客側がスタッフの気持ちを汲まなければならないのか、あまりの非常識ぶりに「あなた何年トリマーやってます？」と聞くと
「さあ、何年でしょうね。私と会ったときに何年トリマーやってるかわからなかたんですかぁ」と言ったのです。
「顔見ただけで何年トリマーやってるかわかるわけないでしょ。こんなひどいカットしてどうするのよ。」と言うと、女性スタッフは笑いながら
「どうもすいませーんでした。今、どうやってもとに戻るかかんがえてまぁす。切っ毛をくっつけてあげればいいですかぁ？」と言われました。
あまりにもひどい対応で呆れてしまいました。2度とこんなお店に行きません。
ペットホテル＆サロン デルタへの口コミ
口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。
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27人2019/10/31総合： 1 雰囲気： 1 接客／サービス： 1 待ち時間： 1 清潔感： 1 仕上がりの満足度： 1 投稿者さん 男性 ／20代
犬 オス
勝手にカットされました
施設からの返信お客様の意図する「毛玉をとる」というご依頼の認識を間違っており申し訳ありませんでした。
「毛玉をとる」ようご依頼された場合は「ほどける毛玉は梳いて、ほどけない毛玉はとる」という意図でご依頼される方がほとんどで「ほどけない毛玉をそのままにして欲しい」というお客様の意図をくみ取ることができませんでした。
また、お話の中で不安にさせてしまった部分もございますが、おパンツの部分はカットをしておりません。おパンツの部分は毛玉が多く、一部フェルト状になっている部分もございました。その部分を上記方針に沿って施術した結果の仕上がりとなります。
なお、お電話対応で不快に感じられた部分があれば申し訳なく思います。 -
11人2019/10/31
総合： 4.8 雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 4 はんだいさん 女性 ／50代
犬 オス
良かったです。
店内は清潔でかわいらしかったです。
店員さんはみんな感じが良くほっとできました。
サービスもしていただき仕上がりもフワフワで満足です。
今度は是非一時預りやホテルを利用したいと思います。施設からの返信ご利用ありがとうございます。
サービスにご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
ペットホテルも含め、ぜひまたご利用ください。 -
5人2019/10/31
総合： 5 雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 はんだいさん 女性
犬 オス
清潔でかわいらしかったです。
サービスもしてもらえ丁寧にしてもらえて満足です。
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6人2019/10/26
総合： 5 雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 ごろぞうさん ／50代
犬 オス
人生初の!?
クッピ 8ヶ月(♂): ポメラニアン
初めてトリミングでお世話になりました。
人に触られるのがあまり好きではなく、数週間前にお願いした所ではあえなく失敗に終わっていただけに、さっぱりと綺麗になった姿を見て感激しました！
お気に入りのスタッフさんも見つけた様なので、他のコースもお願いしてみたいと思っています。
施設からの返信クッピちゃん
ご利用ありがとうございました。仕上がりご満足いただけたようで我々も嬉しく思います。
トリミングサロン、ペットホテルともに今後ともよろしくお願いいたします。 -
9人2019/10/20
総合： 5 雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 投稿者さん 女性 ／30代
犬 オス（去勢済み）
是非また利用したいサロンです！
お店の方がとても親切で飼い主にも愛犬にも心のこもった対応をして下さいました。また、送迎可能範囲内だったので送迎もお願いしたところ、きめ細やかな連絡を下さりありがたかったです。
カット前は似合うスタイルを一緒に考えて下さり、細かい要望にも合わせてカットして下さいました。そのおかげで、とてもかわいく満足のいく仕上がりになりました！本当にありがとうございました。施設からの返信サービスご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
お客様のご要望をしっかりと聞き、ご要望通りのカットを心がけておりますので、お気軽にお申し付けください。