ペットサロンクレア なんば桜川店

15才のミニチュアダックスです。
娘宅の近くで、シャンプーと預かりをお願いできる所を探してクレアさんを見つけました。
予約時のメールの時から感じが良くて安心感がありました。
夕方までの預かりを伝え忘れておりましたが、途中で電話にてお願いしたところ
快く対応して頂き大変ありがたかったです。
またの機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

猫を施術していただきました。

■良かった点
①待合室に清潔感があった。
　動物病院併設されていることもあり、待合室が綺麗でした。

■要望
①スムーズに予約できるようにしてほしい。
②メニュー内容を正確に説明してほしい。
③メニュー内容どおりのサービスを提供してほしい。
④猫にもあった施術をしてほしい。

①スムーズに予約できるようにしてほしい。
　サイトでお問い合わせ後、メールでやりとりしました。
　一度に要件を伝えて貰えず、無駄なやり取りが多かったです。
　また、最初にワクチンの証明書の写真を送って欲しいとのことだったので送りましたが、
　後のやり取りで当日もコピーするから持ってきて欲しいと伝えられました。
　ノミダニ予防の領収書は当日コピーのみで良かったので、
　最初にメールで送る必要があったのかと疑問に感じます。

②メニュー内容を正確に説明してほしい
　来店時、2つのメニューの説明をしていただきました。
　ネットでは送迎の記載があったのに来店時の説明ではされなかったため、
　送迎について尋ねると、
　スタンダード以上なら無料で送迎対応してもらえるとのことでした。
　施術後に再度来店し、送迎していただけるものと思い待っていると、
　予約していないと送迎不可ということを説明されました。
　送迎していただけないならスタンダードプランは選んでなかった(※)ですし、
　待ち時間も発生せず直ぐに帰宅できたので、
　メニュー説明のときに伝えていただきたかったです。
　(※補足：差額の返金対応はしていただいています)

③メニュー内容どおりのサービスを提供してほしい。
　「体重測定」がメニュー内容に入っているのに、結果は伝えられませんでした…。
　また、猫の体調によりできない施術があることは事前に説明いただき、
　理解しましたが、施術後にどの項目を行ったかは伝えていただきたかったです。

④猫にもあった施術をしてほしい。
　一番改善していただきたい点です。
　施術後、抜け毛が大量に付着した状態で帰って来ました。
　付着した毛をブラッシングしても、
　撫でただけで大量にアンダーコートが出てくるようになっていました。
　「猫もOK」をタグを付けるならきちんと猫にもあった施術を提供すべきではないでしょうか。
　複数在籍されてるようですし、他の方の口コミを見る限り、
　腕の良い方もいらっしゃるようですが、
　その方のいらっしゃるシフトでのみ猫の対応をしていただきたいです。

併設している病院にて、予防接種と診察をしてもらっていました。心臓のエコーやレントゲンを撮る必要があったので、トリミングでお預かってもらう日にエコーとレントゲンを一緒に行なってくださいました。トリミング前の診察だったので、診察結果を先生が電話にて丁寧に説明をしてくださいました。お薬を出して頂きたかったのでお願いしたら対応してくださり、受付の方は診察代とトリミングの概算を計算して電話にて教えてくださいました。本当に感謝しかありません！！病院とトリミングサロンの連携、とても素晴らしいです！うちの愛犬は10歳なので、こんなに病院と連携してトリミングして下さるクレアさんにこれからもお願いしたいと思っています。とても信頼でき安心できるクレアさんに出会えて本当に良かったです！
送迎して下さったスタッフさん、めちゃくちゃ感じの良い方で、愛犬がクレートから出して〜と吠えても嫌な顔せず優しく対応してくれました。お迎えに来てくれた際にカットなどの打ち合わせをしました。コースやオプションの内容説明と追加料金をしっかり教えてくださいました。また自宅まで送ってくださった時には、病院からの伝達事項もしっかり説明してくださって、本当に感謝しかなかったです。
カットですが、とっても上手で、モジャモジャの愛犬がすっきり垢抜けて帰ってきました(^^)/カワイィ
腕良いと思います！！！
他県から大阪に引っ越してきて、トリミングサロンや動物病院を探してました。手塚動物病院とクレアさんに出会えて本当に良かったと思います。私一人で愛犬を育てているので、心細かったのですが、何かあった時に頼れる病院とサロンに出会えて本当に嬉しいです！
これからもよろしくお願いします！！

猫を受け入れて、送迎付きの所が見つからず、自分でシャンプーも出来ないのでどうしようかと思っていた所、こちらのサロンが見つかりましま。日程がなかなか希望日に合わない事以外は満足します。シャンプーを、しなちとゴワゴワな子が、ふんわりした毛に変身してきます。もう1頭の方も汚れもきれいにとっていただいて、のび放題の足裏までバリカンできれいにしていただいて
とても満足しています。

初めて伺いました。
最初にカウンセリングをしていただきましたが、スムーズにイメージを伝えることができて安心していました。
ですが仕上がりが…。
他のサロンで同じカットにしてもらった時と比べると、素人でもわかるぐらい不揃いな部分が多すぎてびっくりしました…。
時間は特に急いでなかったので早く仕上げるよりももっと丁寧にしていただきたかったです。
料金は初回割引があり安かったので、まあそれに見合った仕上がりだなと思いました。