SOPRA GINZA 本店の口コミ

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投稿者さん /40代 メス(避妊済み)

4

2019/01/12

雰囲気: 3 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 2

参考になった!

5

うーん…

お店は清潔感があり居心地が良かったです

スタッフの方達の対応もとても良かったです

肝心の仕上がりですが…

お迎えに行った時はふわふわでまるで雑誌に出てくるワンコ達のような仕上がりで家族で大喜びしていたのですが家に着いてじっくり見ると目の周りや肉球の隙間数ヵ所から長い毛の束がピョンと出ていて雑でした

翌日になると片側の口周りの毛が人間のくせ毛のように跳ね上がり目の方にかかり真っ正面から見ると片目が毛で見えない感じになって毎日濡らしてブローしながらブラッシングしないといけなくなりました

カットから3週間程経ち毛が伸びてきたので今は下向きに落ち着きましたがこの3週間は毎日大変でした

初日のカットしたてがとても可愛かったので残念です

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施設からの返信

貴重なご指摘ありがとうございます。
最初の仕上がりのまま保てず、お家に帰ってからのカットの崩れ大変申し訳ございません。
私たちトリマーはわんちゃんが動いても崩れないカットを考えてするのは当然のことです。それが出来ておらず、足裏の毛も残っていていたとのご指摘重く受け止めております。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同気を付けて参ります。

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投稿者さん /30代 オス

4.8

2019/01/08

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

2

ありがとうございました。

きれいなお店で、丁寧にカウンセリングもしてくださいました。
お店も広かったので、預けやすく迎えに行くまでの間も、ゲージではなく遊んでくださっていたようです。
シャンプーも良い匂いがしていて、ふわふわになりました。
トリミング時間もはやく、2時間半ぐらいで連絡がきました。
また機会があればお願いしたいです。

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施設からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉うれしいです!
またのお越しをお待ちしております。

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ぽんたさん /50代 オス

5

2018/12/25

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

2

ふわふわになりました!

店内はとても綺麗で、シャンプーやケア商品、おもちゃや服が陳列されて、待ち時間も飽きずにゆっくりさせて頂きました。
シャンプーも丁寧で、しあがりはふわっふわ! 記念写真も可愛く撮影していただき、満足度はとても高かったです!

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施設からの返信

ご利用いただきありがとうございます。
ぽんたちゃんとってもお利口さんで可愛かったです♡
ふわふわになったとのお言葉いただけてよかったです!
またのご来店を心よりお待ちしております。

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投稿者さん /40代 オス(去勢済み)

5

2018/05/21

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

3

質の高いサービスに感動!!

今回はじめて利用しました。こちらでは、初回サービスの前に必ず事前面談を行なっており、かなり詳細な部分までヒアリングいただきました。最初は「こんなに時間がかかるものか」と思ってしまいましたが、スタッフの方から「事前にワンちゃんの性格や健康状態をしっかりと把握することで、こちらも納得したサービスが提供出来るのです」とのコメントをいただき、感動しました。トリミング中の様子も直接観察することが出来、サービスの室の高さを実感しました。

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