あしあと動物病院への口コミ

#
投稿者さん /40代 オス(去勢済み)

2.2

2022/03/08

雰囲気: 4 接客/サービス: 1 待ち時間: 2 清潔感: 3 仕上がりの満足度: 1

参考になった!

13

受付のスタッフの対応が悪い

近所に住んでいて愛犬が健康的なのでめったに利用しませんが
たまたまお電話して診察してもらえるか問い合わせした所、
男性(おそらく院長先生)が出たのだと思いますが状況を説明し
対応してくださった方が『診察しますのでこれから連れてきてください。』とおっしゃってくれたのでいお伺いしました。こちらはすぐに見てもらえるかと思い行きましたが前の患者さんが数件いて
順番ですぐに見てもらえない事を察し受付のスタッフさんにどのくらいかかりそうか確認したところ
『時間はわからない、13時までの診察でその場にいなければ診察できない。』と忙しさからなのか少々不機嫌で不愛想な対応をされました。
後日、病院をよく利用している近所の方にそのお話をした所
受付のスタッフ(多分病院ではベテランスタッフだと思われ)さんは
気分屋さんでよくご機嫌が悪いと他の患者さんにも同じ対応をされるそうです。
先生も優しすぎてあまり注意しないとの事ですが病院の信頼や評判にもつながり状況により診療拒否にもなり得るのでスタッフ教育をベテランスタッフであろうが徹底してほしいものです。

続きを読む

#
投稿者さん /40代 メス(避妊済み)

4.8

2020/07/13

雰囲気: 5 接客/サービス: 4 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

11

いい先生

飼い始めた時からこちらにお世話になってます。愛犬が具合悪く診て頂いた時は後日先生自らお電話で様子を伺ってくださり、動物が本当に好きなんだなと思います。

続きを読む