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#よくあるご質問

当サイトについて

EPARKペットライフとは?

EPARKペットライフとは、全国の動物病院、ペットサロンを検索できるサイトです。

EPARKペットライフの動物病院・ペットサロン検索では営業日、営業時間から得意としている診療や診察対象動物、院内の写真、医院長やスタッフの写真が掲載されているのでその動物病院・ペットサロンの雰囲気を行く前に確認することができます。

行きたい動物病院やペットサロンが見つかったら、そのままネットで予約することができます。また、お店につながる無料通話ボタンがありますので携帯電話からでも無料で予約することが可能です。(一部フリーダイヤルでない病院もあります)

予約について

ご予約の方法に関して

各施設ごとの電話番号、およびネット受付ボタン(オンライン予約ページ)から予約が可能です。

ネット受付ボタン(オンライン予約ページ)からご予約いただいた後、自動返信メールが届きます。

携帯メールの場合はドメイン解除(petlife.asia)をお願いします。

会員登録

会員登録の方法に関して

  1. グローバルナビゲーションの右から2番目「会員登録」を選択

※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。
  1. ログインIDとして利用するメールアドレスを入力し「メールを送信する」を選択
  2. ご入力のメールアドレス宛に届く「利用登録のご案内」に記載された「認証コード」(数字6ケタ)を入力し「認証する」を選択
  3. お名前、パスワード等必要事項をご入力後、会員規約、利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、問題なければ「同意して次へ進む」を選択
  4. 登録内容をご確認いただき宜しければ「登録する」を選択
  5. 会員登録完了となります

ログイン

ログインの方法に関して

グローバルナビゲーションの右にある「ログイン」を選択し、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力いただくとログインできるようになります。

※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

パスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし必要事項を入力の上、再度ご設定をお願いいたします。

※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

会員情報変更

会員情報変更の方法に関して

マイページ画面上部にある「会員情報確認・変更」からご変更いただけます。 ※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

マイページ画面左上にある「会員情報確認・変更」からご変更いただけます。 ※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

なお、変更が可能な情報は下記になります。
・パスワード
・お名前
・ニックネーム
・電話番号
・住所
・性別
・ペットの種類
・メルマガの受け取り可否
・レビュー投稿用の名前(重複不可)
※生年月日は現状変更いただけません。誤登録含めご変更を希望される際は、お手数ですが退会ののち、再登録をお願い致します。

メールアドレスの変更に関して

メールアドレスの変更は、EPARKポータルサイトで変更が可能です。

Q.ログインメールアドレスの変更方法を教えてください を参照してください。

退会

退会の方法に関して

EPARKを退会されますと各会員限定のサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

マイページ画面上部にある「会員情報確認・変更」へお進みいただき、会員情報確認画面の一番下にある「利用停止・退会」からお手続きいただけます。
※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

マイページ画面左上にある「会員情報確認・変更」へお進みいただき、会員情報確認画面の一番下にある「利用停止・退会」からお手続きいただけます。
※グローバルナビゲーションにボタンがない場合、トップページからお進みください。

自動返信メールまたはお問い合わせの回答メールが届かないお客さまへ

メールアドレスの入力間違い

ご入力の際は今一度お間違いがないかご確認いただきますようお願いいたします。フォーム送信後にお間違いにお気づきの場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

フリーメール等のメールサービスやセキュリティソフトによって迷惑メールと判断されている
迷惑メール対策ソフトや、メールソフト、プロバイダなどのセキュリティ設定により、メールが受信できないことや、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。パソコンの設定をお確かめのうえ、[@e-petlife.co.jp]ドメインからのメールが届くよう設定の変更をお願いいたします。
またセキュリティソフトによっては受信拒否や削除される場合もございますので、設定のご確認をお願いいたします。
ご使用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
メールサーバーの容量がいっぱいになりますと、メールの受信ができなくなります。ご不要のメールは削除するなどしてメールサーバーの容量を確保してください。

キャンペーンについて

Q. ネット予約がない施設だったので【電話】で予約しましたが、
対象になりますか。
A.電話(0066で始まる番号)・ネット受付、両方のご予約が対象となっているキャンペーンの場合は、適用となります。
尚、ネット予約のみ対象となっているキャンペーンの場合は、ネット受付ボタンからのご予約のみ適用となりますのでご注意ください。
Q. キャンペーンの申し込みをしましたが、メールが届きません。
申し込みはできていますでしょうか。
A. 正しくお申し込みできていない可能性がございます。
記載していただいたメールアドレスをご確認いただくか、
メールの設定でフィルターを解除してから再度お申込み下さい。
Q. 以前いったことのある施設にWEB予約をしていきました。対象になりますか。
A. 対象にはなりません。
初めてご利用になった施設のみ対象とさせていただいております。
Q. レシートを捨ててしまいました。レシート無しで対象になりませんか。
A. 原則としてレシートが無い場合は、対象外です。
 レシートは必ずお持いただくようお願いいたします。
※レシートを発行していない施設に行かれた場合は、
一度、キャンペーン事務局までご連絡をお願いいたします。
Q. 一度ネット予約をしてキャンセルしましたが、
後日同じ施設で【電話】の方で予約をしました。対象外になりますか。
A.ネット予約をキャンセルされた場合は、対象外です。再度予約をされる場合もネット予約でご予約をお願いします。
尚、電話予約(0066で始まる番号)が対象となっているキャンペーンの場合は適用となります。
Q. 申請フォームから申請ができません。
A. お使いの環境、端末、ブラウザなどによって、
予期せぬ不具合が起きる場合がございます。
別の端末、ブラウザなどで再度お試しいただきますようお願いします。
※EPARKアプリからはご利用できません。