Dog サロン Qoo 泉佐野店

今まで何度かお伺いさせて頂いており、今まで対応が悪いと感じることも無く施術中の様子も伝えてくれたりと、とても信頼していました。
しかし、今回予約時間通りにお店に行ったのですが、いらっしゃいませや、名前も聞かれることなく、スタッフ同士で顔を見合せ「なぜ来たのか」という顔をされました。挨拶もなにも無かったです。
こちらは時間通りに余裕を持ってお伺いしてるのでそのまま待機していましたが、しばらく声はかけられずそのまま待っていました。
しばらくしてから、うちの子の名前が呼ばれ普段通りの接客をされました。
待たされたことに対しての謝罪やお店側の連携ミスで予約確定漏れがあったことに対しての謝罪も何も無かったです。(この時は予約確定漏れがあったんだろうか…と確信が持てませんでしたが後に電話した時に判明致しました。)
せめてこの時点で、お待たせ致しましたや申し訳ございません、と伝えるのが普通だと思います。この時点で少し疑問に思いましたが、笑顔で名前を呼ばれたのでそのままうちの子をお渡ししました。
カットが終わりいつも通り迎えに行ったあとの対応も普段通りでした。首飾りつけ忘れてたからと手渡しされたくらいです。
その後自宅に帰ってから5日間ほど、食欲が無く下痢が続きました。トリミング中、予約確認不足で時間が押していたので雑に扱われたのか、嫌なことをされたのか、とても不安で可哀想でした。トリミングで起きる嫌なニュースもよく耳にするので本当に不安でした。
そして、その後おしりの穴の横にコブができ痛がり破裂してしまい病院に見せに行くと、肛門しぼりがしっかり出来ていないとなると言われました。トリミングで肛門しぼりしたと言われたのになんで？となりました。
さすがにトリミングサロンの対応やトリミング後のうちの子の様子も踏まえておかしいと感じる点がいくつもあったので、お店に電話させて頂きました。
その電話対応でも、肛門しぼりのことを伝えるとすいませんとは言われましたが、その後にこちら側に2、3時間余裕を持ってみてもらうようにお願いしますと言われました。(恐らくこちら側が急かしてトリミングをお願いしていると思っていたのか…？)急かしていなかったですしいつも時間に余裕を持ってお伺いさせて頂いています。なのでしっかりとそちらも伝えました。その後は「、、、」という感じでその対応にも疑問を覚えました。
そしてその無言の後、今回時間押していたのはお店に行っても名前が呼ばれなかったので、その事もあり時間に余裕がなかったんだと思いますが、そこら辺はどうなってますか？と、こちら側が聞くと、確認しますといい、そこでやっと当日の予約状況を確認してくださいました。「こちらの予約伝達がしっかり出来ていなくいつもなら予約された方を書き留めるのですが、そちらが出来ておらず書き留めていなかったです。申し訳ございません。」との事でした。
明らかにお店の連携ミスで時間が足りずこの様な自体を招いているにもかかわらず、こちら側に余裕を持ってみてほしいと要求してきたり、こちら側が予約状況を確認してと伝えないと確認しなかったり、対応が本当に酷かったです。上のものが電話対応をしてくれるわけでもありませんでした。
あまりにも不信感を覚える出来事が多すぎました。
いつもトリミング中に大人しくシャンプーも気持ちよさそうにしてくれてましたとお伝えして下さっていたので、施術も丁寧で優しく対応してくれてるんだろうなと思い安心して任せていましたが、もう信用出来なくなりました。2度このような事がないようにお願いしたいです。
そして施術中のミスやケガはあるかもしれません。しかしその時に謝罪や対応でこちら側の気持ちも変わってきます。
なので謝罪や接客対応などをもう一度見直して頂きたいです。
せっかくいいサロンに出会えたと思っていたので本当にショックですしうちの子が本当に可哀想でした。

前に通っていた近所のサロンの対応に不信感があり、新しいお店を探していて、口コミの良かったこちらにお願いしました。若い女性が数名いらっしゃるサロンで雰囲気も良く、犬の扱い方も優しい感じでした。
出来上がりもスッキリ可愛く仕上げて頂き、シャンプーの匂いも好みでとても良かったです。また利用したいと思います。