GRASS(グラス) 北浜本店の口コミ

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ももたろーさん /40代 オス

4.6

2018/10/10

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

11

優しいトリマーさん

台風で変更になったり、キャンペーンが間違えていたり、行く前から色々ありましたが、親切に対応してくださいました。
当日店に着くと、優しいトリマーさんがお出迎え!
体の事も色々聞いてくれたりで、安心して預ける事が出来ました。
オプションを勧める感じが少しあったかなとは思いましたが、全体的に◎でした。
また行こうかなー。

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施設からの返信

この度は、GRASS北浜本店をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

台風や、キャンペーンの件で
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

ワンちゃんを安心してお預け頂けたとの事、とても嬉しく思います!
また接客面での、ご指摘ありがとうございます。
お客様にとって、気持ちのいい接客ができるように
心がけていきたいと思います。


またのご利用を楽しみにお待ちしております!

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りんさん /20代 メス

4

2018/09/09

雰囲気: 4 接客/サービス: 4 待ち時間: 4 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

9

カット&シャンプー

犬を飼いはじめて6ヶ月たちますが3度目のカットです。 今回、初めてのサロンを利用させていただきました。 自宅でシャンプーするのとは全く違い、毛並もフワフワでもっこりしていて、シャンプーのいい匂いがしました。耳の掃除が苦手ですが綺麗にしていただけました。北浜という便利な場所あり、待ってる間もお買い物とかして時間潰しできました。定期的に利用したいと思います。 ありがとうございました。

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施設からの返信

この度は、GRASS北浜本店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ふわふわでもっこりした仕上がりを気に入って頂けて、嬉しい限りです!
また、ワンちゃんにお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします!

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投稿者さん /50代 オス(去勢済み)

5

2018/07/21

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

16

ふわもこ仕上げ

よく前を通っていたのでとても気になってたサロンでした。なかなか、こちらの希望通りの予約げ取れず、先日やっと予約が取れて来店しました。
カウンセリングに時間をかけて頂き、今後のアドバイスも頂き、スタイル決定!
今まではバリカン仕上げでしたが、ハサミの方が毛質が良くなるとアドバイス頂き、今回はハサミ仕上げにして頂きました。なんとなく、手触りが良くなった様な気がします。外からトリミングの様子が見れるので安心ですし、トリマーさんもとても優しくて、思い通りのスタイルに大満足です。
1ヶ月以内の予約は割引があるということでしたので、次回の予約も入れさせて頂きました。来月もよろしくお願いします。

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施設からの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございました。
なかなか、ご希望のお日にちでご予約をお取りすることができず、
申し訳ございませんでした。

カットスタイルや、
アドバイスさせて頂いたことも
お気に召して下さり、嬉しい限りです♪
パピーちゃんスタイル、とってもお似合いでした♡

次回のご来店も、楽しみにお待ちしております!

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投稿者さん /30代 メス(避妊済み)

4.4

2018/06/17

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 2

参考になった!

16

接客やお店の雰囲気は◎

以前利用しました。
猫のサマーカットでしたが、
お店の雰囲気や、接客態度は申し分無いですが、『どんな仕上がり希望か』と言うので、前回したサマーカットの写メを見せて、細かい所も話した上でお任せしたのに仕上がりは最悪。写メや説明とは全く違う仕上がりに。とても満足いくカットではなく、もう二度と利用はしないです。
あと、ここ以外でカットした際、とても大人しい子です、良い子です。カットも予定より早く終わりました。としか言われたことがなくて、ここではかなり暴れたようで、、、それも疑問でした。
値段と仕上がりの満足度が合わなかったですね。犬だけのサロンにした方が良かったんじゃ無いでしょうか?
あとグッズを売りたい感が凄いので、そこも気になりました。

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施設からの返信

この度は、GRASS北浜本店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。

お客様のネコちゃんに、ご希望とは異なるカットスタイルを提供してしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様は、細かくご説明して下さっていたのにも関わらず、
ご希望とは異なる仕上がりになってしまったのは
トリマーによるカウンセリング、技術不足です。

また、お客様を不快にさせてしまうような
物販接客をしてしまったことも、大変反省しております。

お客様から頂いた、今回の貴重なご意見を
スタッフ全員で共有し、これからの事を話し合い、誠心誠意努力していく所存でございます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

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papiさん /40代 メス(避妊済み)

4.4

2017/12/29

雰囲気: 5 接客/サービス: 4 待ち時間: 4 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

4

とても丁寧でした

こわがりの子なので初めてのお店は慣れてくれるか心配でしたが
トリマーさんもとても優しく気を付けて接してくださって
最初は緊張していましたがすぐになついていたようでした。
リクエストもとても細かく聞いて下さり、説明もきちんとしてくださって
希望通りきれいに仕上げていただけました。
きれいなお店できちんと接してくださるので
ぜひまたお願いしたいと思いました。

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施設からの返信

papi様。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

この度はGRASS北浜本店にご来店頂き、
誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をありがとうございます!

次回もご期待に添えるように、
大切にトリミングさせて頂きますので、
またのご来店心よりお待ちしております☆

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