相愛ペットケアルームの口コミ

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ねるさん /20代 メス

2.8

2018/12/29

雰囲気: 3 接客/サービス: 1 待ち時間: 1 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

10

少し残念でした

初めてこの相愛動物病院のトリミングを利用したのですが、とても残念な点が2つありました。
1つ目は、予約の時間に犬を連れて行き、19時までには終わりますと言われたので、19時頃に迎えに行こうかと思い用事を済ませました。そして相愛動物病院から電話が入っていたので掛け直したところ、「19時を過ぎたのでもう貴方のペットを引き渡すことはできない、明日取りに来て欲しい、犬の宿泊費として3000円頂きます」との事でした。相愛動物病院から自宅が近かったので、「5分程度で向かいますのでお願いします」といっても取り合ってくれず。私のペットは今回トリミングが初めてだったので、出来るだけ負担を最小限にしたく、すぐ連れ帰るつもりでいました。病院での食事も食べたようで安心していましたが、家に帰ってから5回ほど嘔吐して、病院で頂いたフードを吐き出してしまいました。慣れない環境と慣れないフード、慣れないトリミングとで大変なストレスだったのだと思います。まず何度も初めてのトリミングで、初めて施設を利用すると私がいっていたのにも関わらず、「19時を過ぎると犬の返却はできないので注意してください」の一言がないのはいかがなものかと思います。宿泊費も、私が全額負担をすることに少々疑問を感じていました。しかし一刻も早く自宅で休ませたかったのであまり強く言えませんでした。
トリミング自体は丁寧にしてくださったと思います。もう少しマズルを楕円にカットして頂きたかったです。
その点以外は良いトリミング施設だったと思います。私はクリスマスの時期にトリミングをお願いしたので、クリスマスの記念写真も貰えてとても嬉しかったです。(画質がとても荒かったのでデータで頂ければより嬉しいです)簡単な健康診断もしてくださったので流石病院と連携してるだけあって安心できました。是非口コミを見て検討している皆さんは営業時間を確認することをお勧めします。

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施設からの返信

ねる様
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
この度はせっかくご来館頂きましたのに残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービスや仕上がりには、おおむねご満足頂けただけに申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今回お預かりの時間に関して、こちらからのご説明が不足していたことが原因で、
ワンちゃんにも飼い主様にもご負担をおかけする結果となってしまったと深く反省しております。
今後このようなことが無いよう、頂戴したご意見は現場スタッフと共有すると同時に、
お預かり時間のご案内の仕方についても、改善をさせていただきました。

どのようなご指摘も真摯に受け止め、今後の指針とさせて頂く所存です。
今後機会がございましたら、またお越し頂けることを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

相愛ペットケアルーム

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ちぇ50さん /60代 メス(避妊済み)

4

2018/12/12

雰囲気: 4 接客/サービス: 4 待ち時間: 4 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

6

クリスマスバージョンのチョーカー

雷門通りに面した、クリニック併設のトリミングサロンでカットしていただきました。
12歳のトイプードルで内弁慶の女の子なのですが、トリミングサロンでは、とてもお利口さんだったらしく、褒めていただきました。
シャンプーの香りがとてもいい香りでした。
仕上げにベルのついた赤いチョーカーを首に付けていただき、一足早いクリスマスガールにしていただきました。

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投稿者さん /40代 オス

4.2

2018/09/19

雰囲気: 4 接客/サービス: 4 待ち時間: 5 清潔感: 4 仕上がりの満足度: 4

参考になった!

8

初めてお願いしました

お店は浅草の雷門通り沿いにあり、分かりやすいです。
1階が動物病院で2階にペット用品売場とトリミングの受付がありました。
トリミングを行うのは、奥のスペースのようです。
カットをお願いしましたが、イメージ通りの仕上がりにしてもらえて良かったです。
お迎え時には、体調チェックと体重や体脂肪率が載ったカルテをもらいました。
店内の様子やスタッフの方の対応など、全体的に動物病院併設店らしさが感じられました。

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投稿者さん /50代 オス

5

2018/08/10

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

10

大満足です

初めてのところは緊張する我が家のパピヨンですが迎えに行くとスッキリカットしていただけていました。皮膚の話、餌の話、耳垢の話などいろいろと教えていただき参考になりました。首にひまわりのついた可愛いチョーカーもつけてもらい子供達もとても喜んでいました。

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ローラさん /50代 メス(避妊済み)

5

2018/07/08

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

6

毛玉で大変だったと思うと・・

先日、1階の病院にてお世話になりましたが、今回は2階に有ります、こちらのサロンを利用いたしました。
私の愛娘のパピヨンのローラは両前肢骨折歴有りなので、毛玉取りやシャンプー・トリミングには苦労されたと思いますが、その様な苦労話しは一切御座いませんでした。担当の方の対応も良かったです。
キチンと配慮して頂き、感謝しております。
毛玉もすっかり無くなり、ストレートな毛並みが復活した愛娘を見て感激しました。又、耳元のリボンを可愛く付けて頂き、嬉しさ2倍でした(^-^)/
オプションで耳掃除、爪切り、肛門腺絞りなどもやって頂きましたが、全く問題ありませんでした。
お時間は3時間弱かかりましたが、出来映えを見て納得いたしました。
ネット予約すれば待ち時間は無いので、次回も利用したいと思っております。

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