初めて伺いました。コロナの影響もあり、2か月以上、トリミングに行けていませんでしたが、すっきり可愛くベアカットして頂きました。スタッフからは親切な説明とアドバイスも頂き、出来栄えは満足です。初めて尻尾を丸くカットして貰いましたが、可愛く気に入ってます。これから暑くなるので愛犬も喜んでいることと思います。また、機会があればよろしくお願いします。
ペットホテル＆サロン デルタへの口コミ
口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。
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34人2020/06/04総合： 4.8 雰囲気： 4 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 投稿者さんさん 男性 ／50代
犬 メス（避妊済み）
ベアカット
施設からの返信ご利用ありがとうございました。サービスにご満足いただけたようで私たちも嬉しく思います。ワンちゃんの中には、サロンだけでなく、ご自宅での日常的なお手入れの必要な子もいらっしゃいます。そういった飼い主様のために、積極的にご自宅でのお手入れ方法をお教えさせて頂いております。
お困りのことがあればお気軽にご連絡ください。 -
30人2020/03/29
総合： 3.6 雰囲気： 3 接客／サービス： 4 待ち時間： 3 清潔感： 4 仕上がりの満足度： 4 ごまさん 女性 ／50代
犬 オス
アットホーム⭐
初めてトリミングできるお世話になりました。
とても親身になってくださり、アットホームな雰囲気が良いなと思います。待ち時間もゲージではなく、フリーで他の子達と遊んで待てるというのも嬉しいです⭐
その後グルーミングをお願いしました＼(__)
これからもお世話になりますので宜しくお願いします。施設からの返信ご利用いただきありがとうございました。
待ち時間に遊んであげることで、ワンちゃんがお店に良いイメージを持っていただけるようにしております。
定期的なトリミング、なるべく居心地の良く過ごして頂ければと思います。
また、お待ちしております。 -
29人2020/04/25
総合： 5 雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 果樹ママさん 女性 ／60代
犬 オス
スムースカットになりました
丁寧に、送迎も快くして頂けて、メールも丁寧に応答頂けて安心してお預け出来ました。
本人もさっぱりした様子で、お利口に出来た様子でした。
またお願いしたいと思います。
コロナもですが、年齢が12歳越えてるので
なかなか新規だと受けて頂けないのですが、
快く受けて頂けて助かりました
施設からの返信ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、私たちも嬉しく思います。
当店は年齢制限を基本的に設けておりません。ご高齢でも元気な子もいれば、若くても問題を抱えている子おり、単純にご年齢だけで判断できないと考えているためです。
その分、問診や質問が多くなりますが、ご理解頂ければと思います。
ぜひ健康にお過ごしして、これからも末永くご利用頂ければと思います。 -
27人2019/10/31
総合： 1 雰囲気： 1 接客／サービス： 1 待ち時間： 1 清潔感： 1 仕上がりの満足度： 1 投稿者さん 男性 ／20代
犬 オス
勝手にカットされました
本当にひどいサロンです。
シャンプーコースで予約しました。
駅まで迎えに来てくれ、50代か60代かと思われる女性スタッフがワンちゃんを見ると
「見させていただいてカットしますね。」と言われたので
「シャンプーのみなので絶対カットしないでください」と言いました。
するとその女性スタッフが
「目のところはカットしますね。」と言うので
「どこも絶対カットしないでください。」と伝えると
「肛門はカットしますね」と言いました。
「どこもカットしなくてよいです。シャンプーのみでお願いします」といったのですが、
家に帰ってよく見ると、おパンツカットを半分以上切られガタガタ状態、目の上は左右びっこに切られていました。
店舗に電話すると「切ってませんよ」と言うのです。
切らないとあれだけあった毛がこんな場外になるはずないというと、
「切ってませんよ。毛玉を切っただけですよ。」と言われました。
どういう状況か聞くと
「切ってませんよ。はさみを当てただけですよ。」
「はさみを当てたら切れちゃったんですよぉ。」とのこと。
私が「絶対きらないようにあれほど言って、毛玉があってとれなければそのままでよいのでできるところまででよいですよ、と言いましたよね。」というと、その50過ぎの女性は
「あたしはワンちゃんがかわいそうだと思って切ってあげたんですよ。そのあたしの気持ちは汲んでくれないんですかぁ。」と言われました。
お客様の注文通りにできないばかりか、なぜお客側がスタッフの気持ちを汲まなければならないのか、あまりの非常識ぶりに「あなた何年トリマーやってます？」と聞くと
「さあ、何年でしょうね。私と会ったときに何年トリマーやってるかわからなかたんですかぁ」と言ったのです。
「顔見ただけで何年トリマーやってるかわかるわけないでしょ。こんなひどいカットしてどうするのよ。」と言うと、女性スタッフは笑いながら
「どうもすいませーんでした。今、どうやってもとに戻るかかんがえてまぁす。切っ毛をくっつけてあげればいいですかぁ？」と言われました。
あまりにもひどい対応で呆れてしまいました。2度とこんなお店に行きません。施設からの返信お客様の意図する「毛玉をとる」というご依頼の認識を間違っており申し訳ありませんでした。
「毛玉をとる」ようご依頼された場合は「ほどける毛玉は梳いて、ほどけない毛玉はとる」という意図でご依頼される方がほとんどで「ほどけない毛玉をそのままにして欲しい」というお客様の意図をくみ取ることができませんでした。
また、お話の中で不安にさせてしまった部分もございますが、おパンツの部分はカットをしておりません。おパンツの部分は毛玉が多く、一部フェルト状になっている部分もございました。その部分を上記方針に沿って施術した結果の仕上がりとなります。
なお、お電話対応で不快に感じられた部分があれば申し訳なく思います。 -
24人2021/12/04
総合： 4.6 雰囲気： 4 接客／サービス： 5 待ち時間： 4 清潔感： 5 仕上がりの満足度： 5 わんた0044さん 女性 ／50代
犬 オス
（弟ワンコ編）怖がりワンコ、初来店のお店でシャンプー
（弟ワンコ編）初めて伺う「デルタ」でシャンプー♪
うちの弟ワンコは、超がつくほどの恐がりです。他人が家に来たりすると、ソファーの下に潜り込んで出てきません。なので、初めて会う人には当然ドキドキ、ビクビク。でも、自分に優しくしてくれる人はわかるみたいで（笑）シャンプー後、お店に迎えに行くと、だいぶ落ち着いた様子でした。
シェルティーなのでカットはしませんが、おしり周りカットや足まわりもスッキリしていて、全体的にふわふわになって満足です。ワンコが安心していられたようで良かったです。