ハートワン 練馬関町店

佐藤　義治 / 専務取締役インタビュー

「未病ペットケアメンター」と「マウスケアメンター」の資格を取ろうと思った理由をお聞かせください

以前、来店されたワンちゃんに皮膚病を抱えている子がいて、その子に何もしてあげられずに悔しい思いをしたことがきっかけです。ちょうど同じ頃、私自身も腰痛を長く患っており、医師からは「手術はリスクがあるので、痛み止めで痛みを和らげながら、免疫力で自然治癒するのを待つしかない」と言われがっかりしたのを覚えています。
でも、そんな言葉がヒントになりました。人間もワンちゃんも「ケガや病気は自分自身の治癒能力、体質が改善されないと根治できないのではないか」という考えに至り、それからさまざまな勉強会に参加し、ヘルスケアとマウスケアのことを知りました。学んだことを生かして、トリミングだけでなく健康維持やケアにも力を入れたいという想いから“未病ペットケアメンター”と“マウスケアメンター”の資格を取ったんです。
大切なワンちゃんをお預かりするということは、それだけ責任も大きいですし、飼い主さまも色々なことを信頼して私たちのサロンに来てくれるわけです。シャンプーやカットなど美容に関すること以外にも、求められる幅は広いと思いますので、知識や資格、そして商品を揃えておかないと、飼い主さまのニーズに合わせられないと思いました。

今後の目標を教えてください

「ワンちゃんと心ひとつに」がハートワンの名前の由来でもあり、当サロンのモットーです。
このモットーに恥じぬよう、飼い主さまとワンちゃんの満足度は、まだまだ向上させていきたいと思っています。
そのため、よりよい関係を築いていくためにも、トリミング技術の向上だけでなく、飼い主さまとワンちゃんが求めているものは何なのかを常に考えながら、ご対応させていただきたいと思っています。
また、サービスの内容面に関しては、マウスケアとヘルスケアの会員化ができればと考えています。例えば、マウスクリーナーを買われて、お家でもマウスケアをやっている方には当サロンの歯磨き料金をお安くするなど、会員として日常的にしっかりとケアに取り組んでらっしゃる方にはバックリターンを用意してあげたいですね。
そうすることで、ご自宅でのケアの習慣が根付き「取り組んでいて良かったな」と思える飼い主さまを増やしていくのが今後の目標です。