先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
仕上がりやお店の雰囲気は良かったとお褒めのお言葉をいただきましたのに、至らない点がありました事を心よりお詫び申し上げます。
毎日扱っているシャンプー剤などの影響で、トリマーの爪が割れてしまうこともあるので、常識的な範囲内でお手入れは認めておりますが、今回はお客様に心配をおかけしてしまうほど長かったとの事で大変申し訳ありません。
ご指摘は真摯に受けとめ、改めて見つめ直すきっかけにさせていただき、これまで以上に安心して通っていただけるお店作りに励んでまいります。
機会がありましたら、またお越し頂けることを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。