ドッグダイヤモンド(DOG DIAMOND)への口コミ

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投稿者さん /40代 メス

5

2021/05/06

雰囲気: 5 接客/サービス: 5 待ち時間: 5 清潔感: 5 仕上がりの満足度: 5

参考になった!

95

色々相談できます

パピーパーティで何度かお世話になっていましたが、短い時間で中々馴染めない愛犬だったので思い切ってお泊まりさせました。
こちらにとっても初めて預けたのでハラハラでしたが、次の日お迎えに行った時の愛犬の楽しそうな様子を見て安心しました。他の犬と遊べるまでになれたのが本当に嬉しかったです。
オーナーからの一言一言アドバイスが身に染みて、参考になる事ばかりでした。
ぶっきらぼうに感じる方もいるかもしれませんが、パピーパーティで何度かお会いしているからか気になりませんでした。
YouTubeを拝見していると、犬への愛情や情熱が凄く感じられるので参考になります。

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投稿者さん オス

2

2017/07/23

雰囲気: 3 接客/サービス: 1 待ち時間: 1 清潔感: 3 仕上がりの満足度: 2

参考になった!

512

お泊まりでの利用

今回、2泊でお泊まりでの目的で利用させていただきました。
こちらのお店は、以前オープン当初の頃に一度お泊まりで利用していて、今回が2回目の利用でした。
リピートした理由は、初めて利用した時の印象やサービスが非常に良く、信頼があったからです。
動画において、ペットの様子を載せてもらえるのはとても安心でき、魅力的でした。
その頃はまだこちらのお店もオープンしたばっかりであまり浸透されてなかったためか、他の利用者が少なかったのもあり、ウチのペット単体でビデオを撮ってもらい非常に安心できたし、サービスも対応もよく、是非また利用したいという気持ちで今回もお願いしました。
しかし、今回は全く別物でした。
怒りというよりショックです。
預ける時に少し口周りの毛が伸びていたので、カットできるかお願いすると、あからさまに嫌そうな態度を取られ拒否。
また迎えに行った際は、到着の30分前に電話を入れました。
お店の駐車場に着いた途端、お店からオーナーらしき男性が出てきたのですが、こちらに挨拶や会釈もなくそのまま素通り。
事前に車の車種を聞かれてたので、向こうも確実に気づいてたはず。
疑問を抱きながらお店に入ると、女性スタッフの方が対応していました。
事前に電話をしていたにもかかわらず30分ぐらいも時間がかかり、その間預けてた様子を聞けるのかと思いきや、まるで商品を扱うかのようにそのままウチの犬を返されて終了…
2回目の利用で2日間も預けてたのですから普通、その間の状況を知りたいのは飼い主なら当然のことです。
少なくとも紙面に、散歩は何回行って、何時頃に行ったのか、エサは何時に食べてどのくらい食べたのか、水は飲んでるのか体調や睡眠はどうかなど、最低限知りたい情報も聞けず、紙面すらなく、なにも把握してないままただ返されただけです…
正直呆れて何も言う気にもなれず、すぐ後ろにトリミング待ちのお客さんも待ってたのですぐ帰りました。
お店からしてみれば数多くいる犬のなかのたかが1匹だと思いますが、こちらからすれば大事な唯一の家族です。
調べたらお店も急成長してるみたいで評判も良いので、残念でなりません。
こちらは2回目の利用でオーナーの方も覚えていたのですが、向こうからは覚えていてもらえませんでした。
儲かってくるとこうも変わって行くのかと…
初心に戻りもう少しお客さんのことにも目を向けて、サービス向上に力を入れたほうがいいんじゃないでしょうか。
以前別の地方でお願いしてたペットショップでは、同じように泊まりでお願いしたのですが、キレイにシャンプーまでしてくれて感じも良くこれが普通なのかと思ってました。
そこまでしてほしいとかはないですが、最低限のこともできていないし、行き届いていないように感じました。
他の口コミ見ると評判も良いのでウチには合わなかっただけなのかもしれませんが、いずれにしても、もう利用することはありません。

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