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口コミ(30)
地図月イチお手入れ、4月は混合ワクチンとフィラリア予防薬の処方、5月は狂犬病ワクチンで毎年お世話になってます。
例年通り、今日もお知らせのハガキを持参して身内が受診しました。
が、何故か狂犬病ワクチンを打って帰ってきました。
何のワクチンかカルテで確認しないのでしょうか？
ネット予約だと予防診療の項目が混合ワクチン狂犬病ワクチンフィラリア予防薬と一纏めになっているし、時期的に狂犬病ワクチンを打つ飼い主も多いと思います。
貴院でお知らせのハガキを出されているので何のワクチンかはカルテに記録があるはずですよね？
院長が診てくださってた時はこんな事はありませんでした。
全幅の信頼を置いていただけに今回の事は非常に非常にショックでした。
予防診療の項目を細分化していただけると非常にありがたいですが、難しければ今後、ネット予約時の受付メモにもワクチンの種類やフィラリア予防薬の処方と記載する必要がありそうですね。
すみか動物病院スミカドウブツビョウイン |
4.6 30件
埼玉県 八潮市 大瀬4-35-20
つくばエクスプレス八潮駅南口から徒歩約3分
犬/ 猫/ うさぎ/ ハムスター/ 鳥類
一般診療/狂犬病注射/混合ワクチン注射/フィラリア予防/ノミ・ダニ予防/避妊・去勢/その他
- 土曜日もOK
- 日曜日もOK
すみか動物病院への口コミ
口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。
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投稿者さん ／40代 犬 メス（避妊済み）2.8 2025/04/22雰囲気： 3 接客／サービス： 2 待ち時間： 4 清潔感： 4 治療の満足度： 1 0人ネット予約の予防診療の項目を細分化してほしい
この度は当院の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
毎年大切なご家族の健康管理をお任せいただいているにも関わらず、今回のようなことが起きてしまい、大変申し訳なく、重く受け止めております。
本来であれば、事前にお持ちいただいたお知らせハガキやカルテの記録をもとに、必要な処置内容をしっかりと確認し、ご希望と合致しているかを診療前に確認すべきでした。今回、その確認が不十分だったことは明らかであり、再発防止に向けて以下の改善を早急に進めてまいります。
・ネット予約時の予防診療項目の細分化及び選択肢の追加
・獣医師と動物看護師によるワクチン種類と処方内容のダブルチェック体制の徹底
・お知らせハガキとカルテの連動確認の強化
また、今回ご指摘いただいたことをスタッフ全員と共有し、同様のことが起こらないよう、情報確認の手順見直しを行います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。信頼を回復できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
投稿者さん ／50代 鳥類 メス4.6 2024/06/24雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 3 清潔感： 5 治療の満足度： 5 17人鳥の事
5オピニオン目でやっと鳥の専門鳥のことをとても知っているきちんと診てもらえる病院に出会いました。
通うようになって2年過ぎになります。
いつもとても感謝しきれない程助けていただいてお世話になっています。
ただその為とても混んでいます。仕方ない事なのですが。 -
Pさん ／50代 鳥類 オス
5 2023/12/17雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 治療の満足度： 5 28人感謝
２羽のインコがお世話になりました。
先生はいつも親身になり、診てくださいました。
受付の看護師さんもいつも笑顔で対応してくださいました。
出逢えてよかったと、心から思える病院です。 -
えいみんさん ／50代 猫 メス5 2023/08/01雰囲気： 5 接客／サービス： 5 待ち時間： 5 清潔感： 5 治療の満足度： 5 39人ネットで予約できるのが最高
診察順について、他院だと早い者勝ちでの診察になるので長時間待たされることになりかねませんが、こちらはWEB予約出来るので、待ち時間もほぼ無く、自分もペットの猫たちもストレスが少なくて済みます。
先生も、看護師の方たちも信頼おける方ばかりで安心して任せられます。 -
さん 鳥類 メス
4.4 2023/07/15雰囲気： 4 接客／サービス： 4 待ち時間： 5 清潔感： 5 治療の満足度： 4 42人信頼できる鳥の病院です。
鳥の診察もできる病院です。今まで、やや大きめの中型インコ、オウム等の大型鳥の診察もしていただきましたが、診察後も概ね良好でした。予約診療の時間も正確ですが、個人的にその点はあまり重要視しておりません。開業はまだ浅い病院ですが、今後も診療や医療データの蓄積により、鳥診療の中核病院となるよう期待しております。
