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みらいペットクリニック

ミライペットクリニック

4.9 25件

埼玉県さいたま市岩槻区宮町1-3-18-2

東武野田線岩槻駅西口から徒歩約13分

犬/ 猫

一般診療/抗体検査/狂犬病注射/混合ワクチン注射/フィラリア予防/ノミ・ダニ予防/しつけ相談受付/避妊・去勢/健康診断/血液検査/出産(分娩)/食事指導/介護相談/歯石取り

土曜日もOK
日曜日もOK
祝日もOK

みらいペットクリニックへの口コミ

口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。

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1～5件表示／25件中

投稿者さん／40代犬メス（避妊済み）

2024/09/21

雰囲気：	4
接客／サービス：	2
待ち時間：	5
清潔感：	5
治療の満足度：	4

8人

予約出来ない

このクリニックは当日のキャンセル禁止、時間変更も禁止、前もっての予約も仕事などで変更する可能性があるなら予約も当日の朝開院してから予約して欲しいと言われた。その言われた方法で開院して朝9時過ぎ辺りに18:30で予約したのに結局は混んでいると診察時間が過ぎてしまうと文句。言われた通りに開院して予約したのに…近所だしフレンドリーで素敵だと思い数年通っていた分残念。仕事してると午前の9時に電話も中々出来ないし、ネットでの予約もいっぱいだし、前もっての予約も出来ないし…仕事で間に合わずキャンセルしてすみませんね

施設からの返信

ご意見賜りましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

当院では獣医師１人で対応していることから、円滑な診察業務のために予約制を導入しております。
予約の患者様と予約外の患者様において、どのように優先順位をつけていくかが以前からの予約制の課題です。
これにおいて、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

基本的には予約の患者様を優先し、予約外の患者様はその合間を見て診察することとなりますが、病状によってはこの次第ではありません。
緊急症例については予約の患者様をお待たせしてでも診察をしなければならないこともあり
その際は、ご予約いただいている皆様を長時間お待たせすることとなります。

当日キャンセルをされた時間帯に、残念ながらお断りをしてしまった患者様がいた場合
その患者様の診察に予約枠をあてられた可能性があります。
ですので、予約の無断キャンセル（No Show）や相次ぐ変更などがあった場合には予約そのものをお断りすることがあります。

予約制は前もって準備をすることで、その症例に対して円滑な対応ができることはもちろん
ご来院いただく皆様の待ち時間が少なくなるように時間調整をお願いするための手法でもあります

ですので、お仕事の都合がつかないのは理解致しますが
当日にならないと状況が分からない中でのご予約はお控えいただき、急を要する症状が現れた患者様のために空けておいていただきたい
というのが当院からのお願いです
もちろん、当日のご連絡で空いているお時間をご案内することもできますので
今回はそういった説明がスタッフからあったかと思います。

予約制の良し悪しは、ご投稿いただいた方の子にも言えることで
自身の子が急病で見てもらいたいときに、来れるかどうか分からないけれども念のために抑えた予約で埋まっていてお断りせざるを得なかったという事例が起こりうるかもしれません。
ご自身のご予定だけでなく、ご来院いただく皆様のご予定を調整するための予約制であることをご理解いただき、ご受診いただきますようお願いいたします。

当院の予約制は、時間通りに見てほしい予約の患者様と、早く見てほしい症状を持った患者様の調整をするための手段であるため
状況によってはご不便をおかけしてしまいますこと、お詫びするとともに
このような状況をご理解・ご協力いただけると幸いです。

診察時間を過ぎた業務については、業界全体で悪化傾向にあり
運営面からも労働面からも良しとされるものではありません。
当院でも多くの工夫をしているところではありますが、対応が十分ではないため
症状を伴わない日常ケアの範疇においては、業務時間内に診察終了できるようご協力いただけると幸いです。

いただいたご意見をもとに、院内の運用改善に役立たせていただきます。

投稿者さん／20代猫オス（去勢済み）

2024/07/02

雰囲気：	5
接客／サービス：	5
待ち時間：	5
清潔感：	5
治療の満足度：	5

18人

先生も看護師さんもとても良い方です

猫が誤飲してしまい、急だったにもかかわらず最善の処置をして下さり、退院後も電話での質問も丁寧に受け答えして下さいました。

臆病な性格の我が子も、迎えの日に怯えて震えている様子もなく入院中丁寧な対応をして下さったんだと思いました。

面会時も丁寧な対応をして下さり、細かい経過、退院後の対応もとても分かりやすく教えてくださいました。

また何かあった際はこちらの医院に伺います！

施設からの返信

ご来院ありがとうございます

猫さんは来院するだけでもストレスがかかってしまします。
こと、入院となるとその不安はさらに大きくなってしまうので、どうにかその負担を少なくできないか
日々考えながら診療にあたっております。

ご不安な点があれば、なんなりとお申し付けください。

この度は、ご意見賜りましてありがとうございます。

あむちさん犬オス（去勢済み）

2024/04/17

雰囲気：	5
接客／サービス：	5
待ち時間：	5
清潔感：	5
治療の満足度：	5

18人

いつも優しい先生とスタッフさん

2代目の犬を飼って病院を変えました。
とても良い先生で、毎度相談や心配事にも親身になって応えてくださる先生です。
去勢手術の時も、全身麻酔になってしまいましたが細かいこと、様子まできちんと説明してくれたり、誤飲疑いの際もギリギリの時間にも電話をしたら、間に合わなかったら連絡くださいねとスタッフの皆さんも優しく遅くなっても対応してくれました。
初めての小型犬、中型犬で不安なことも多く毎回行く度に質問したりもしていますが、ニコニコしながらいつも答えてくれます！これからもよろしくお願いします。

施設からの返信

ご来院ありがとうございます。

動物を迎えてから初めての大きな処置が避妊・去勢手術ですので
ご不安に感じることが多いかと思います。

極力、皆様のご不安を少なくし、一緒に生活している動物たちの健康が守られるように尽力してまいります。

気になることがありましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
この度は、ご意見賜りましてありがとうございます。

まつこ☆ミニマムさん／30代猫メス（避妊済み）

2024/04/04

雰囲気：	5
接客／サービス：	5
待ち時間：	5
清潔感：	5
治療の満足度：	5

13人

この病院を選んでよかったです

うち一匹目の若い猫は先天性心疾患があり、最初はどこの病院も門前払いされてしまいました。
そんな悲しみにあけくれている時、この病院と出会いました。
　小さいながらも、院内はとてもきれいです。
　現在は完全予約制ですが、緊急時も丁寧に対応してくださります。
　また、院長の加藤先生はとても優しく、人間だけではなく動物に対しても本当に親身に、丁寧に、負担のない治療をしてくれます(個人的には注射が少ないのは本当に助かります)。
　こころなしか、動物も病院ながらもホッとした表情を見かけます。(私見ですが、普通、動物病院は犬猫みんな怖がるイメージが強く、また以前通っていた病院もそうでした)
　その後、私情で治療が遅れてしまった二匹目の高齢猫の件についても、根本的な治療はできずとも、最期まで諦めず点滴治療をし、今も慎重に病気と戦ってます。投薬についても、一つ一つの説明がとても丁寧です。これは健康診断の検査結果についても同じでした。
　また、一方的に治療のルートを決めるのではなく、幾つかプランを出して方針を提案し、相談してくれます。
　院長先生だけでなくスタッフの皆様もとても優しくて、少人数ながらもテキパキと診察してくれます。
　最近は口コミが広がって患者さんも増えてきたようですが、それでも受け入れ、丁寧に診察してくださる素晴らしい動物病院です。
　ワガママながらリクエストするのであれば、もう少しスタッフさんを増員して、施設が広くなると嬉しいです。
　でも、この病院は本当におすすめです。
　先生、スタッフの皆様、大変だとは思いますが、これからも頑張ってください。
　動物病院は、大切な家族の命を守るお仕事ですので…。

施設からの返信

ご意見ありがとうございます
猫ちゃんもワンちゃんも、高齢になると根治が望めない病態に陥ることが少なくありません
そういった際に、言葉の喋れない動物たちに代わり治療方針を決定していただくのが他ならぬ飼い主様であり私どもとしては、医療的な正解が絶対ではないと考えておりますのでいろいろな選択肢をご提案しながら、それぞれの症例に沿った治療目標を設定できるようお手伝いを心がけています
注射が少ないことについては、一長一短ございます
必要な治療に関しては適時ご提案いたしますので、ご相談の上で決定をしていただければと思います
ご指摘いただいたスタッフ増員については対応中でございますので今しばらくご容赦いただけますと幸いです

投稿者さん／50代猫オス

3.6

2024/02/26

雰囲気：	4
接客／サービス：	3
待ち時間：	4
清潔感：	4
治療の満足度：	3

16人

ペットが重病での通院には注意が必要です

清潔感のある明るい雰囲気の病院です。
予約制の病院で普段は待ち時間が少なくて便利ですが
ペットの容体が急変した時に予約がいっぱいで忙しいと
診てもらえない場合があります。

ペットが重い病気の場合は、他の病院も探しておくことをおすすめします。
高齢猫で病気を患い通院していましたが容体が急変した時に
営業時間内に連絡しても対応してもらえませんでした。

スタッフの方や先生は、やさしい雰囲気で親切なので
軽い病気や予防診療などで通院するには、いい病院だと思います。

施設からの返信

ご意見頂戴しましてありがとうございます

この度は、ご迷惑・ご不安をおかけしましたことお詫び申し上げます

予約制の難点として、予約外の診察をどう組み込むかということが開院当初から当院の課題でした

もちろん、重症の場合・早急な対応が必要な場合には予約の患者様をお待たせしたうえで診察をおこなっておりますが
当院での対応が困難である場合には、近隣の病院様へのご連絡をお願いしております
症状それぞれに必要な資材・機材や薬品、あるいはマンパワー不足などにより
当院にて対応いたしかねることがありますことをご理解いただけると幸いです

また、留守番電話に繋がり当院からの折り返しがない場合も同様に、近隣の病院様へご連絡いただく旨をご案内しておりました

仰るように、当院にて緊急時の対応ができない場合に、駆け込みができる病院様を確認しておくことは、飼い主様にとっても飼育されている子にとっても安心できることかと思います
当院の休診日などにも受診ができる病院を作っておくことは大切かと思います

頂戴しましたご意見をもとに、院内での業務内容を協議しました結果
まずは留守番電話での一方通行の対応を取りやめ、お電話にて直接お話をさせていただくよう
改変していく運びとなったことをご報告いたします

貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げるとともに
ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫びいたします