フレンドハウス越谷店

フレンドハウス越谷店の施設紹介

• お泊りについて

  

  超大型のワンちゃん用を含む、たくさんのお部屋をご用意

  当ホテルでは、トリミングスペースと別にペットホテル専用スペースを完備し、ワンちゃんとネコちゃんの宿泊に対応しています。30㎏以上の超大型のワンちゃん用のケージもご用意しておりますので、他のお店ではお預かりの難しい場合などでもご相談ください。お部屋は全部で22部屋あり、年中無休でお預かりしています。通常1週間前までのご予約をお願いしておりますが、空きがある場合にはその後でもお受けすることができますので、まずはご相談ください。
  ※年末年始【12/16～1/5】が含まれる利用の際は10％割増の料金となっております
  ※元旦（1/1）はALCo越谷ショッピングスクエアが休業日でお客様のご来店が出来ないため、チェックイン、チェックアウトが不可となります。
  

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  環境の変化を少なくするため、ご持参いただきたいもの

  狂犬病及び混合ワクチンの証明書、食べ慣れたごはんを日数分、いつも使っているお皿（ごはん用とお水用）、初回の場合には飼い主さまの身分証明書をご用意ください。ワンちゃんの場合には、お散歩用のリードと首輪もお願いします。飼い主さまのご希望により、おやつやおもちゃ、タオルなどもお持ち込みいただけます。

• ホテルでの過ごし方について

  

  ストレスのないよう、ワンちゃんのお散歩をしています

  ワンちゃんは、回数や雨天時どうするかなど飼い主さまとご相談の上、1日1～2回、お散歩しています。飛び出しや逃走などを防ぐため二重リードにするほか、1頭につき1スタッフの体制で行いますので、他のワンちゃんが苦手な子でも安心してご利用いただけます。

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  ネコちゃんも安心できる環境を

  デリケートなネコちゃんには、他のネコちゃんやワンちゃんが見えないよう布で目隠しするなど、少しでも負担を減らせるようにしています。

• 安心・安全にお預かりするために

  

  シニアや療養中の子については事前にご相談ください

  シニアの子のご利用は、ご新規の場合では10歳未満を目安にしておりますが、健康状態やホテルに慣れているかなど諸々の条件を考慮します。療養中の子、お薬が必要な子については病気の程度やスタッフがケアできるレベルなのか、夜間に無人になることが問題ないのかなど、飼い主さまとご相談しながら検討させていただきます。お預かりの際には、飼い主さまにかかりつけの動物病院をお伺いしておりますが、交通費などのご負担もかかってしまいますので、当店と連携した動物病院をご紹介させていただくこともございます。

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  お泊り日記で滞在中の様子をご報告

  飼い主さまお迎えの際に、「ごはんは食べられたか」「排せつはきちんとできたか」「どのように過ごしていたか」などスタッフのコメントの入ったお泊り日記をお渡しして、日々の様子をご報告しています。安心して預けられると、リピーターの方にも喜ばれています。

• 一時預かりサービスもご利用ください

  

  1時間からご利用が可能です

  ホテルでは一時預かりのサービスも行っています。一時預かり料金は、ワンちゃんもネコちゃんも、大きさに関係なく、1時間500円（税抜）となっています。3時間以上お預かりの場合には1日料金となりますので、別途お問合せをお願いします。ALCo越谷ショッピングスクエア店内でのお買い物や近隣でのランチなどに、ぜひご活用ください。

• トリミングサービスについて

  

  トリミングの同時利用でホテル料金がお得に

  トリミングサロン併設のため、ホテルのご宿泊とトリミングの同時利用が大変便利。「シャンプーコース」と「シャンプーカットコース」が対象となり、ご一緒にご利用いただくことで宿泊代金が割引になります。割引額についてはスタッフまでお問い合わせください。

フレンドハウス越谷店への口コミ

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  0

  2024/02/20

  接客/サービス 4 清潔感 4 雰囲気 4 利用の満足度 5

  総合：

  投稿者さん 女性 ／30代

  犬 メス（避妊済み）

  シャンプー利用

  初めて利用させていただきました！ シャンプーの料金は他と比べるとすごく良心的です！ 他店であれば、肛門腺や爪切り、足回りのバリカンなど、追加料金だと思うのですが、こちらはすべて込みのお値段となっているのでらとてもお安いです！ また店員さんもすごく対応が丁寧で、メニューの相談にもとても丁寧に対応してくださりました。 GoogleMAP上の口コミが嘘みたいです。 また定期的にお伺いできればなと思います！ ありがとうございました！

  施設からの返信

  この度はフレンドハウス越谷店をご利用いただきまして誠にありがとうございます！
  また口コミも投稿していただきありがとうございました！
  ご満足いただけたようでトリマーも大変嬉しく思っております。
  またのご利用をお待ちしております。

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  0

  2022/09/24

  接客/サービス 5 清潔感 5 雰囲気 5 利用の満足度 5

  総合：

  さん 女性

  犬 メス

  報告が丁寧でした

  旅行のために利用させていただいています。初めは預けることに不安がありましたが、お散歩の記録や様子を話してくださるので少し安心しました。 お散歩の時はGPSを付けて二重リードと伺っていたので、迷子になる可能性は低く、信頼しています。 お散歩はどこら辺を歩いているのかなと思ったので、次回聞いてみようと思います。 預けるたびに寂しい思いをさせて心が痛いので、預かり中の楽しそうな写真をもう何枚か見られたら、とても安心します。

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