旭ヶ丘ペットクラブ

旭ヶ丘ペットクラブへの口コミ

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  1

  2022/12/19

  接客/サービス 4 清潔感 4 雰囲気 5 利用の満足度 4

  総合：

  投稿者さん 女性 ／30代

  犬 メス（避妊済み）

  ペットホテルの利用です。

  初めて利用しました。 たくさんのわんちゃんの中で預かってもらうフリープランでの利用です。 過ごしている様子をお店のLINEアカウントやインスタにアップしてもらえるので、離れていても様子が見れて安心しました。 一点残念だったのが、Eパークのネット予約から仮予約をして、お店から電話が来たら本予約となりますと書いてありましたが、電話がなかったので電話すると男性のスタッフから「メールしたんですけどね」といわれたことです。メールは迷惑メールに入っていて、気がつかなかったのはこちらのミスですが、返答の仕方に残念な気持ちになりました。 他のスタッフさんや利用自体には満足しているので、機会があればまた利用したいです。

  施設からの返信

  ご利用いただきありがとうございました。
  
  EPARKや他の、いわゆる「集客いっちょかみサイト」からのオーダーはメール配信で対応を進めておりましたところ、配信が迷惑メールになっていたということで行き違いのほどすみません。基本的に予約は全て記録しておりますので、前日まで連絡がない場合は電話対応を行っております。メール設定などでの不安や、チェックが利かない方は、今後のオーダーは直接電話にてよろしくお願いいたします。
  
  ありがとうございました。

• 

  0

  2022/12/17

  接客/サービス 4 清潔感 4 雰囲気 5 利用の満足度 4

  総合：

  0さん 女性

  犬 メス

  安心できるホテル

  ペットホテルに預けるのは、今回が初めてで分からないことが多かったのと、とにかく心配な気持ちがありました。しかし、担当してくださった方がとても丁寧に、質問や要望事項についても答えてくださって安心して預けることができました。その点で本当に感謝しています。きっとまた預ける必要があるタイミングがあるので、そのときはまたお願いできればと思います。

  施設からの返信

  初めてのペットホテルのご利用ありがとうございました。当店での楽しいお泊りはクセになりますので（笑）、ワンズ＆にゃんずも楽しめますようまたのご利用・ご活用をお待ちしております。