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はとがや動物病院

ハトガヤドウブツビョウイン

4.6 17件

埼玉県川口市坂下町3-31-15

埼玉高速鉄道鳩ヶ谷駅から徒歩約10分

犬/ 猫/ その他

一般診療/混合ワクチン注射/フィラリア予防/ノミ・ダニ予防/避妊・去勢/トリミング処置（要相談）／リハビリテーション（要相談）／しつけ相談（要相談）／保護動物（要相談）

土曜日もOK
日曜日もOK
祝日もOK

はとがや動物病院への口コミ

口コミの内容には、利用者の主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考としてご活用ください。

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1～5件表示／17件中

投稿者さん／50代猫メス

3.6

2023/11/28

雰囲気：	3
接客／サービス：	4
待ち時間：	3
清潔感：	4
治療の満足度：	4

13人

待合室

猫（4ヶ月）の爪切りをお願いしたく、当日朝電話してお伺いしました。
他の方の口コミにもありましたが、受付の方と顔馴染みの方との大きな声での会話が気になった他、周りはワンちゃんばかりで、時折り激しく（そう感じた）吠えるコがいたので、猫用待合室を案内してくれるなど、少しは配慮していただけたらと思いました。

施設からの返信

投稿者様
口コミの投稿と評価を頂戴し誠にありがとうございます。
また、待合室での会話や猫待合室へのご案内など、配慮が足らずに不安なお気持ちにさせてしまったかと存じます。大変申し訳ありません。
飼い主の皆様に安心して、気兼ねなくご利用いただける動物病院を目指しておりますので、今後の改善にスタッフ一同、努めて参りたいと思います。
今回のように率直にご意見をいただけますこと、心より感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします。

gonaさん／50代犬オス（去勢済み）

2023/11/16

雰囲気：	5
接客／サービス：	5
待ち時間：	5
清潔感：	5
治療の満足度：	5

24人

向峠先生

私の愛犬がとても頑張って頑張って笑顔で
虹の橋を渡って行きました。
飼い主が悔いなく見送る事ができたのは、
向峠先生そして看護師平林さんのおかげ
です。
どんな時でも優しく丁寧に診察してくださり
親身に話も聞いて頂けていつも助けてもらっていました。
飼い主の私といえばすぐ泣いたり落ち込んだりしてしまうので、心のケアまでしてくれていました。
もう感謝でいっぱいです。
そして院長先生をはじめ皆様にもとても良くしていただきました。
本当にたくさんお世話になりありがとうございました。

施設からの返信

gona様
口コミの投稿ありがとうございます。
愛犬さんが亡くなられたお辛い状況の中で、こうしてお言葉をいただき誠にありがとうございます。
担当させていただきましたスタッフもgona様からのメッセージを拝見させていただき胸を熱くしております。
お名前をあげていただきました向峠、平林よりメッセージを預かっておりますので、合わせてお送りさせていただきます。

・向峠
gonaさんが最期までたくさんの愛情を注いでくれて、愛犬ちゃんはこれ以上ないくらい幸せだったと思います。きっと天国で兄妹と一緒に元気に走り回っていると思います。

・平林
gonaさんご家族と愛犬ちゃんの頑張りがあったからこそ、最期を笑顔で迎えられたんだと思います。
沢山お話をするなかで、少しでも心の不安を取り除くお手伝いができて良かったです。
きっと愛犬ちゃんはお空からgonaさんご家族のことを見守ってくれていると思います！またいつでもはとがや遊びに来てくださいね。楽しい思い出話沢山しましょう。

おつくねさんさん犬メス

4.6

2023/10/03

雰囲気：	5
接客／サービス：	4
待ち時間：	5
清潔感：	4
治療の満足度：	5

21人

とにかく親切な病院

引っ越しをしてきて車で30分圏内で良いところかないか探していた時に口コミ評価がよく来院しました。受付の方の話しやすい雰囲気や他の飼い主さんのマナーもしっかりとしていて今までお世話になった病院とは違うなー思っていました。
診察では聞きたいことや、来院した目的以外にこれから起こる可能性がある事や日頃のささいな問いに対しての予防など詳しく話してくれたのにはびっくりしました。
実家の犬は病気になっていたのに深く話をされず先生の中だけに留めていて、そんなに深刻な病気で薬では治らないなど知らない中で治療の選択肢や予防など選べない状況になってから治療方針を話されていたので、すごく後悔していたのを覚えていました。
今回伺った病院のように早い時から実際になってはいないけど予防や犬種によって発生率が多い事を前もって話を聞けたのはすごくありがたかったです。こんなに診察時間をとって熱心に愛犬の事を考えてくれたんだなと嬉しくなりこれからは、こちらの病院にお世話になっていこうと決めました！

施設からの返信

おつくねさん様

EPARKへの口コミ投稿と高評価をいただき誠にありがとうございます。
当院スタッフの対応について、評価いただいたこととても嬉しいです。

当院では、飼い主様とどうぶつたちが幸せなペットライフを過ごしていただけるよう、まずは飼い主様に気楽にご来院いただける動物病院を目指しております。

我が子の体調が悪かったり、どこかを痛がっていたりする中で動物病院にご来院いただくことは、それだけでも飼い主様の不安はとても大きいと感じております。
これからも、飼い主様のご不安やご心配事などのお気持ちに寄り添った対応ができるよう、スタッフ一同、心がけて参ります。

引き続き、よろしくお願いいたします。

投稿者さん／50代犬オス

3.8

2023/08/22

雰囲気：	4
接客／サービス：	4
待ち時間：	3
清潔感：	4
治療の満足度：	4

20人

とても良い病院なのですが

病院も綺麗ですし先生方もスタッフの方々も物腰が柔らかくとても感じが良いのですが、一つだけ気になる点は受付の方々の私語です。
顔馴染みの患者さんと明るくお話しするのはとてもいいと思いますが、受付さん同士で全く関係のない話を大きな声でするのは見ていて（聞こえていて）あまりいいとは思えません。
愛犬の体調が悪く不安な気持ちで待っている事もあるので、もう少し配慮していただけたらと思います。

施設からの返信

口コミの投稿と高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフ同士での私語について誠に申し訳ございません。
飼い主様のご不安なお気持ちへの配慮が足りておりませんでした。
当院では、飼い主様の不安な気持ちを少しでも「安心」に変えることを目指しております。
そうした意味でも、今回ご指摘を頂けましたことは、日頃の私たちの仕事への向き合い方を見直す機会となりました。
改めて、当院にお越しになる飼い主様のお一人お一人のお気持ちに寄り添えるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後とも、当院をよろしくお願いいたします。

さん犬オス

4.2

2023/07/24

雰囲気：	4
接客／サービス：	4
待ち時間：	4
清潔感：	4
治療の満足度：	5

12人

親切に対応してもらいました

今回、ノミダニ予防と気になる箇所を見てもらおうと来院しました。とてもビビり犬なのでヨダレやウンチの粗相もしてしまいましたが、手慣れているのでしょうか？笑顔で対応して頂けました。また気になることがあれば来院しようと思います。

施設からの返信

口コミと高評価をいただき誠にありがとうございます！！
慣れない場所にくるとワンちゃんも怖いですよね。
徐々にでもワンちゃんに（当院に来ることへ）慣れてもらえるように、これからもコミュニケーションをとって行けたらと思っております。
ご心配なこと、ご不安なことなどございましたら、どうぞお気軽にお声がけいただけたらと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。